景区租衣服不退钱?游客质疑:不合理!

在假期,约上好友出门游玩是一件让人高兴的事,但是对于外地游客蒋女士来说,今年夏天到连云港的游玩经历,却让她觉得尴尬不已,这是怎么回事呢?
蒋女士是江苏淮安人,今年8月,她们相约到连云港来看大海,但在连云港的海滨浴场准备买门票时却遇到了问题。
游客 蒋雪:那时候我们是五个人去的,买票时售票处工作人员说送我们冰雪王国的票,后来我们去海边玩过之后路过就想进去看,我们检票进去了,到门口,工作人员就说意思要付租棉服的钱,每个人25元还是20元,我忘记了,必须租,不租的话不给我们进去。
蒋女士说,原本认为进去就不用二次消费了,但进去后却还需要付租棉服的钱,这让她觉得很尴尬。
游客 蒋雪:我感觉他们硬是要我们租棉服,首先工作人员送我们票的时候,就应该告诉我们,最起码我们有个知情权,不至于尴尬。
那么,事情是不是真像蒋女士说的那样被强制消费了呢?日前,记者来到连岛大沙湾海滨浴场进行了暗访,在售票处记者以50元的价格买了一张浴场门票。
【以下为暗访内容】
连岛大沙湾海滨浴场工作人员:冰雪世界到里面还要租大衣。
记者:还要租大衣啊?多少钱啊?
连岛大沙湾海滨浴场工作人员:25元一件。
记者:这是押金吗?可以退吗?
连岛大沙湾海滨浴场工作人员:不退,这不是押金,是租金。
这里的工作人员首先就告知了记者冰雪王国的收费内容,随后,记者又来到冰雪王国了解情况。
【以下为暗访内容】
连岛冰雪王国工作人员:没有这个浴场门票,冰雪王国门票是一个人60元,有这个票是免掉门票25元一个人,你只需要花25元租衣服的这个费用。
记者:如果是不租的话,行不行啊?
连岛冰雪王国工作人员:自己带棉袄来也可以,因为里面零下十几度,都穿棉袄进。
记者:如果没有这个票呢?
连岛冰雪王国工作人员:没有这个票是60元。60元的话,里面就包括租衣服的钱。
记者:这算不算强制收费?
连岛冰雪王国工作人员:里面温度低,要不你就去签个协议,要是冻伤了,单位就不负责。
在暗访中,记者也注意到,连岛冰雪王国前厅的售票处有一块显示屏,上面不断在提醒游客棉服25元一件。同时,记者也注意到冰雪王国的入场券背后游客须知第六条,也清楚地写着需租大衣或携带保暖大衣方能入馆。随后记者也就游客反映的问题联系了连云区连岛街道综合行政执法局,相关工作人员表示对旅客的投诉,我市和连云区相关部门及街道都非常重视,他们第一时间赶到现场进行了执法检查,对旅客投诉的情况进行了具体的询问,然后跟旅客也进行了沟通。
连云区连岛街道综合行政执法局副局长 兰勤寿:
目前了解,可能是在告知方式上不够灵活,让旅客没有明明白白知道要消费的事项,下一步,我们主要一个方面就是要求经营者明明白白告诉大家经营的项目,包括收费标准。第二个就是让旅客来了以后要文明服务,让旅客到我们连云港来能够开开心心地返程。
来源:《港城365》
编辑:郑建妤
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