住在海州区茗馨花园的徐女士，个两年前开始，她家房子的厨房和卫生间的屋顶开始渗水、发霉，现在已经开始往下滴水，虽然她报修了，维修人员也来检查过了，但是一直不见人来维修，这是什么原因呢？

        上午，记者来到茗馨花园徐女士家，她家住在一楼。进门后记者看到，厨房和卫生间的天花板上已经发霉，墙皮也有脱落的痕迹，徐女士说，这已经影响到她的日常生活。

        徐女士：发现一开始房子霉，我们不知道，以为是水汽蒸的。到后来霉的厉害，现在漏水了，那墙皮都掉了，不能炒菜了，一下就掉墙皮了。

        徐女士介绍，她住的这是廉租房，房屋产权属于市住房保障中心，因此，她拨打市住房保障中心维修部的电话。

      徐女士：087我就找了保障中心来看，他们维修人员说是楼上装修的问题，具体原因我也不知道，他要查出来毛病才是，但是肯定是2楼的原因，他1楼跑不到上头，3楼跑不到我们家，是2楼漏水肯定的了，但具体什么毛病，我也不知道了。

        徐女士表示，维修工人来看过以后，没有告诉她房屋漏水的具体原因，而是叫她和2楼的住户自行协商解决。

        徐女士：（自行解决的意思是什么？）不知道，他就说（自行解决），他不作为，你漏水你就找楼上人家。（楼上你们找过吗？）楼上找过了，（楼上表示）你要找保障中心来找我调解，我也是租的。

       为何维修人员让徐女士跟楼上住户自行协商呢？就在记者采访的时候，维修工人正在小区作业，于是记者向维修工人了解情况。

        （师傅，你们是没收到他们单子还是缺这个单子。）收到这个单子了，收到这个单子有问题。肯定是有问题，上面出现问题，二楼出现问题了，懂不懂，有些情况不是说你们想象的那样，他家二楼装修板正的，不是说我们不修。

        维修工表示此前他检查过徐女士家以及她家2楼住户的房子，找到了漏水的原因，并向上汇报了，他要等上级部门给他维修方案来维修。

        （是施工难度过大还是什么意思，还是要等方案，还是一个什么情况？）

         维修工：肯定等一种方案出来，肯定要做出一种方案（那方案是什么中心做还是你们来做，是保障中心来出这个方案，还是说你们这些你们施工队自己出方案）维修工：只能说你去找保障中心，你对保障中心说。你逼着我们叫我没法（决定），你保障中心说都砸了，我们也给你都砸了给你修，对不对，你找保障中心保障中心要点头才能有用。

        徐女士表示，之前她跟楼上的住户协调过维修一事，但是楼上的住户刘先生说可以维修，但是需要住房保障中心的人来协商，于是记者拨打了住房保障中心维修部门的电话。

        维修部门工作人员：A1 维修部门01：我们在18号这样，到她（徐女士）家里面去看一下，看了一下发现，卫生间楼顶漏水确实比较严重，因为我们这个房子上房，住户已经在里面住有好多年了，因为最近突然漏水，我们觉得不太正常。

        维修工人在检查房子漏水情况时，了解到漏水是最近这一两年的事情，有点突然，于是上楼上检查，发现了漏水原因。

        维修部门工作人员：A1 维修部门01：结果我们到203家一看，因为他们家，203这一家也是我们的相当于是我们的承租人，他们家瓷砖已经敲掉了，不是我们原有的瓷砖。他（2楼住户）私自更改，第一是不允许的，第二个他更改的过程中，肯定是造成了（破坏），因为卫生间它都有一个防水层，肯定是破坏了，我们只能说通知楼上住户，恢复原状。

        工作人员表示由于2楼住户私自装修，导致1楼漏水，不属于房屋原有的质量问题，因此不在他们的维修范围。他们已经上门以及电话通知了2楼的住户恢复原状。于是记者联系了2楼的住户刘先生。

      2楼住户 刘先生：A2 保障中心没有人跟我说这话，保障中心没人来，我没见过保障中心哪个人来的，哪个也没来过，电话我也没接到，我没见到人。

        刘先生表示之前只有维修人员上他家检查，没人跟他说恢复原状这件事，于是记者将徐女士家漏水的原因告诉他，并问他是否接受自行恢复房屋原状这一方案。

        2楼住户 刘先生：A2 ：他们说现在让您恢复原状，您愿不愿意？我不愿意。为什么呀？我家墙上的管子，我就没动过，我为什么要（恢复原状）。不可能，我厨房跟卫生间都要刨掉，刨掉要多少钱，上万块钱，我那个怎么弄啊，我厨房间跟卫生间墙都要刨掉，我还有灶台、水池都要刨，我一个灶台都好几千块钱。

      刘先生表示，他装修的时候贴了瓷砖，安装了固定的橱柜，都是他自己花钱的。如果住房保障中心要在他家动工，帮徐女士维修房屋，他愿意配合，但是他提出了一个要求。

        2楼住户 刘先生：A2：他们来我同意他弄，我说你们弄，该弄就弄，我说你给我恢复原来现装修后的样子就行，我又不是不给他弄的。

        目前，住房保障中心修徐女士家的房子，前提是刘先生自行恢复原样，但是刘先生不愿意。那么徐女士的合法权益如何保障呢？记者咨询了律师。

       江苏苍梧律师事务所律师 杨玲：对于被侵权人维权的途径，第一个是双方在租赁合同中对于处理方式有约定的可以依照租赁合同的约定来进行处理，第二个租赁合同没有约定的，实际的承租人可以依据侵权责任法第十五条、第十九条的规定，向法院提起诉讼，主张相关的损害赔偿，就其损失可以委托评估机构进行财产损失的鉴定。另外，房屋的出租方县级以上的地方政府，以及管理保障工作的实际负责部门也可以代为提起诉讼，来主张相应的损害赔偿。

来源：公共频道

编辑：徐蓓蓓