现在许多小区都设有快递柜

为网购的市民提供了存储的便利

可如果因为这样那样的原因耽搁了取件

那么快递柜就会收取一笔超时的费用

那么，这笔钱收得是否合理呢？

沈女士说，她平时经常使用的速递易也是同样的情况，超时便要强制收取一元费用，不缴纳便无法取出快件。而丰巢快递柜出现超时时，则是可以“跳过打赏”。

沈女士：丰巢快递超时的时候会有跳出一个界面，上面会有说请求打赏什么的，我每次都要点进去缴费才能取快递，但是后来发现在下面有一行很小的字都没注意，然后是可以不收费的，当时就有被欺骗的那种感觉。

那么，快递柜超时收费是否合理呢？记者咨询了律师，律师说，其实消费者们都被误导了，快递柜超时，真正应支付这笔费用的应当是快递企业，而非消费者。

律师 沈燕：在快递企业没有和收件人达成约定可以投放快递柜的情况下，快递企业是无权将快递寄送到快递柜的，现实生活中，有很多快递企业为了图省事，将快递放入快递柜中，直接只发一个验证码给收件人，致使收件人有的时候没有看到或者留意到收件码而延误收取快件，这种情况下快递柜会要求收件人支付打赏或者是说支付保管费用，我们认为这种情况是不合理的。

沈律师说，快递公司的工作要求是要将快件送至收件人的手中，而非放入快递柜中等待收件人自取。因此，快递柜的保管对象其实是快递公司，而非消费者。

律师 沈燕：收件人与快递柜之间没有保管的义务关系，实际上快递柜保管的仍然是快递企业的快递，这种情况下，将消费转嫁到消费者的头上，明显是不合理的。

沈律师告诉记者，即使一些快递公司可以跳过打赏，但由于字迹较小，是一种误导消费者的行为，也是不被允许的。而对于强制打赏的快递柜，市民们直接拒绝便可以了。

律师 沈燕：作为消费者来说的话，一个是他可以拒绝支付快递柜要求支付的保管费用，致电给快递公司，要求快递公司把快件取出来直接递交消费者，如果快递公司不同意，消费者可以向当地工商部门进行投诉。

来源：《港城365》

编辑：郑建妤