今年以来，市第一人民医院以培育“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为核心，通过常年在门诊大厅设立志愿服务岗，方便市民看病就医，不断完善“志愿者医院服务”体系，探索志愿服务新渠道。

记者看到，在人流高峰期，志愿者统一穿戴配有志愿服务字样的服装，全程热情、和蔼、耐心、细致引导患者就医，让患者就诊体验更温暖、就诊流程更顺畅。

市第一人民医院门诊部副主任 滕芸：我们医院作为一个对外服务的医疗场所，我们也希望有更多的志愿者能加入到医院志愿服务的这样一个行列队伍中，我们可以为患者提供更多的比如说一些自助设备的一些恶引导，我们就诊的时候，患者要去不同的就诊地点，给的一些引导。

据了解，医院的志愿服务项目有很多种，根据患者不同的需求，志愿者们掌握不同的专业，分为各种类型的志愿服务项目。

市第一人民医院门诊部副主任 滕芸：比如说他可以有一些检查检验报告的指引的打印包括我们一些钢琴的志愿者，包括我们还有一些特殊人群的志愿引导服务等等，还有我们的一些儿童的志愿引导的服务，

手语志愿者：我们医院正好有一个这样的手语社团，我正好就加入这个社团，希望用自己的一些技能去帮助他们，更好的服务。

针对门诊病人在就医过程中常常遇到疑惑，志愿者服务站的志愿者或医务工作者会为患者提供指引、问询、指导等各项服务，尤其在自助挂号机及取化验单处为病人提供取化验单及就医帮助的服务与指导，协助智慧医疗的推广工作。

据了解，市第一人民医院院内有爱心、有责任感并有服务意愿的职工组建了“学一麟志愿服务队”，同时医院还招募社会上的志愿者进行专业服务培训，让志愿服务深入人心，希望有更多的志愿者来参与志愿服务，帮助更多的患者更快捷更方便更舒心的完成就诊过程。