伏女士的家位于连云区大巷社区大巷南路128号，处在半山腰附近，是一栋老式的平房。伏女士告诉记者，2017年的时候，社区通知，新奥燃气公司要在他们这里架设燃气管道，她第一时间就缴纳了2770元钱，包括了设备、软管、保险等费用。

伏女士：他当时把我的钱收了，要给我装的，等以后他说费料子，说不好装，不给我装了。我说西面比我还高，比我还远的都装了，为什么你不给我装，他就给我拖，来一趟看看就走了。

记者在现场留意到，距离伏女士家100多米的距离，就是大巷社区集中居住区，都已经通上了燃气管道。而伏女士家这边的房子则较为分散，只有零散的两三栋房屋。伏女士说，她今年已经快80岁了，之前一直使用罐装煤气做饭，可是自从附近通了管道天然气以后，送煤气罐的人都不来了，她只好每天烧柴火做饭，黑烟熏得人都睁不开眼睛，实在是太不方便了。

伏女士：我希望他们给我装上管道燃气，不帮我装上，我做饭都困难了。不给我装上，我老了，不能拾草了，都往80岁数的人了。

伏女士的女儿：再说大家都装上了，就我们老年人比较困难，国家不是精准扶贫嘛，更应该帮助我们这些弱势群体。

那么，到底这事该如何解决呢？记者联系了新奥燃气公司，相关负责人表示，2017年他们对连云区大巷社区进行燃气管道改造，由社区统一收取费用，但是在实际架设过程中他们发现，伏女士家处在半山腰，还跨越了一条山涧，周围都是土路。如果架设燃气管道，遇到雨天会发生沉降，存在安全隐患。3年来，新奥燃气、社区方面曾经多次做伏女士的工作，想把钱退给她，但是她一直不同意。

截至目前，新奥燃气方面依然没有办法消除架设燃气管道的安全隐患，请伏女士给予理解。
(《港城365》记者报道)