冬天已经过去，很多市民会把不穿的大衣、羽绒服等送到干洗店里清洗。女：最近市民杨女士就因为衣服送到干洗店里清洗遇到了一些问题。

杨女士：取的时候发现那个袖子上面有一点点褪色，跟商家协商以后，她就说她坚决不是她的过错。

杨女士告诉记者，她是在3月24日花35元钱，在市区某干洗店干洗了一件紫色的羽绒服，前几天去拿衣服时发现，洗过的羽绒服袖口有非常明显的白色印记，她觉得应该是干洗店把自己的衣服洗坏了。
        

杨女士：我当时就跟她说了一下，她还是说不承认，就让我去法院去告她，她就是不承认。
        

杨女士说，她的衣服是去年12月在市区苏宁广场花费1700多元购买的，只穿了几次并没有清洗过，由于换季，才想说着送去干洗后打包收起来，但是没想到会发生这样的事情。

杨女士：我这个人也比较好说话，也不是要赔偿全部的这个衣服的钱，她最起码要有个好的态度，最起码给我一些什么补偿，什么都可以，最起码态度好一些。
        

随后记者跟随杨女士来到了杨女士干洗衣服的干洗店。干洗店负责人当即拿出了杨女士送来干洗的衣物，这名负责人表示，这件衣服没有任何问题。

干洗店老板：这块，我再翻过来看看，然后我就看这个口袋，没褪色嘛。

杨女士与记者拿起衣服，翻看了几遍，令记者感到意外的事，这件衣服并没有褪色的情况，杨女士也感到很诧异

杨女士：现在也就是这样了，这就没什么大问题了，就无所谓了，这一点点。干洗店老板：那就直接跟你取走呗。记者：那两个油污，回头你回去清理是吗？杨女士：油污怎么办，这个她也不敢。干洗店老板：我是真不敢洗了，真心不敢洗了。

随后，杨女士将取衣小票交给了干洗店老板，并将自己的衣服取走。虽然杨女士的衣服被洗坏是虚惊一场。但是在日常生活中，衣服送到干洗店洗出问题的情况也是经常发生，由于干洗店与消费者之间一般并没有正式签订服务合同，大多以收费单据作为凭据，一旦发生纠纷，争议较大，那么如何尽量避免消费纠纷呢？
        

连云港市市场监督管理局消费者投诉举报管理处处长 杨庆军：我们在干洗消费过程中，第一，要选择信誉好、资质好的一些干洗店，不要仅仅的贪图便宜，选择一些街头的一些干洗小店。第二个方面，我们要保留好相关证据，特别是洗前、洗后我们衣服有没有破损或者色差相关的一些信息及时的在里边注明，洗前和洗后进行认真的检查。第三个方面，我们也提倡保价洗涤，如果遇到贵重的一些衣物，可以跟经营者签订保价洗涤的协议，便于我们遇到问题，能够保价赔偿。

来源：《在你身边》

编辑：张艳