@所有司机，这份ETC使用最新小贴士请抓紧看！

2020-05-07 15:51:36 

为保障收费公路恢复收费工作顺利实施

服务人民群众安全便捷出行

《司机出行小贴士》出炉！

马上带您一起翻阅

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出行前

做好准备工作——检查。

①ETC车辆用户要检查安装在车上的电子标签（以下简称OBU）是否有脱卸、松动、电量不足等现象。

②将ETC用户卡插入OBU中，听到“滴”声后查看OBU液晶屏是否显示正常，如显示“记账卡”、“余额：XXX元”等，说明OBU与用户卡均正常；如显示“标签失效”、“卡已失效”、“卡已过期”等，说明OBU或用户卡不正常。

以上两项如发现问题，及时到ETC服务网点处理。

如果您是ETC记账卡车辆用户

关注签约银行或第三方支付的账户(信用卡账户、借记卡账户、支付宝、微信)状态是否正常。如不正常，及时到银行处理。

如果您是ETC储值卡车辆用户

可通过重新拔插ETC卡，检查OBU液晶屏显示的余额是否充足。如余额不足，及时充值。

如果您是运输鲜活农产品和跨区作业联合收割机(插秧机)的车辆

应安装ETC车载装置，并于出发前至少2小时在高速公路预约通行服务平台上进行预约，在收费站出口配合工作人员进行查验，符合免费条件的免费通行，避免产生先扣费再退费的情况。

如果您是国际标准集装箱运输车辆

道路运输证的经营范围仅为“货物专用运输（集装箱）”的，应申领J1类型专用ETC车载装置；道路运输证的经营范围除“货物专用运输（集装箱）”外，还有“普通货运”等其他项目的，应申领J2类型专用ETC车载装置。通行前，个体用户可通过“中国ETC服务小程序”的“预约通行”点击“集装箱预约”，进入“集优服务”系统注册、预约；企业用户可直接登录“集优服务”网页，进行批量注册、预约；用户在使用时，驶入高速公路前注意确认“开始行程”，驶离高速公路后注意确认“结束行程”。“集优服务”系统便会实时将优惠省核验所需的信息，通过互联网实时推送给沿途优惠省份，将原有的现场停车查验，改为线上核验。用户进出高速公路、跨省通行均不停车、不查验，快捷通行，并能享受各省不同的优惠政策。

在收费站入口时

选择一条正确的车道通行。

①ETC客车优先选择“ETC专用车道”通行，视情也可选择“ETC/MTC混合车道”通行。

②货车及专项作业车注意了！均需通过不停车称重检测系统接受检测，根据收费站道路指示标志选择相应车道驶入，违法超限超载车辆禁止驶入高速公路。

③非ETC车辆(含客、货、专项作业车)，只能选择“ETC/MTC混合车道”通行，领取CPC卡方可驶入高速公路。

ETC车辆进入车道后，遇到问题该怎么解决？

如果因异常无法正常通行，按照收费站工作人员引导，有序通行，后续及时处理ETC设备异常或账户异常。

如果遇到这个问题——车道显示屏提示“标签内无卡”信息，应将ETC卡插入OBU，或重新拔插用户卡，插入后听到“滴”声，说明卡片已插到位。卡片插好后，自动重新交易或由收费站工作人员使用手持设备进行交易处理。

如果遇到这个问题——车道显示屏提示“标签已过期”、“卡片已过期”、“卡片未启用”、“卡签不一致”等信息，则本次无法正常使用ETC设备通行，需在收费站工作人员引导下，从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;事后及时到ETC发行网点处理。

如果遇到这个问题——车道显示屏提示“列入状态名单”信息，则本次无法正常使用ETC设备通行，需在收费站工作人员引导下，从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;应及时到发行银行处理信用账户异常或欠费异常等情况，完成后可从ETC专用车道通行。

如果遇到这个问题——车道显示屏提示“储值卡余额为0”信息，则本次无法正常使用ETC设备通行，需在收费站工作人员引导下，从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;事后及时充值，完成后可从ETC专用车道通行。

在收费站出口时

依然选择一条正确的车道通行。

①安装ETC车载装置并正常驶入高速公路的车辆，优先选择“ETC专用车道”通行。

②未安装ETC车载装置的车辆，只能通行“ETC/MTC混合车道”，交回CPC卡，并支付通行费后，驶出高速公路。

③鲜活农产品运输车辆，预约通行的应选择“绿色通道”专用车道通行，并向收费站工作人员提出运输货物查验申请，配合接受查验，查验合格后免收通行费。未提前预约的鲜活农产品运输车辆，查验合格但已发生扣费的，将按相关流程办理全程退费;查验结果不符合免费政策、车辆在出口未申请查验、拒不配合接受查验的，不能享受免费政策，正常收取车辆通行费。

另外需要注意这一点！ETC车辆在出口车道，如ETC标签已经交易成功，请勿再刷CPC卡，使用现金交费(个别ETC车辆从入口ETC /MTC混合车道进入，又停车领取了CPC卡)，以免重复扣费。

ETC车辆进入车道后，遇到问题该怎么办？

若无法通行，服从收费站工作人员引导，有序通行，后续及时处理ETC设备异常或账户异常。

如果遇到这个问题——车道显示屏提示“扣款失败”信息，由收费站工作人员利用手持ETC天线设备进行收费处理后，驶离高速公路。

如果遇到这个问题——车道显示屏提示“标签内无卡”信息，应将ETC卡插入电子标签，或重新拔插ETC卡，插入后听到“滴”声，说明卡片已插到位。卡片插好后，自动重新交易或由收费站工作人员使用手持设备进行交易处理后，驶离高速公路。

如果遇到这个问题——车道显示屏提示“列入状态名单”信息，则本次无法使用ETC卡支付，可用现金或其他支付方式，当次通行入口信息正常时可享受ETC优惠;用户应及时到ETC发行服务机构或合作银行处理绑定账户异常等情况。

如果遇到这个问题——车道显示屏提示“储值卡余额不足”信息，则本次无法使用ETC卡支付，需用现金或其他支付方式，当次通行入口信息正常时可享受ETC优惠;用户应及时充值，否则将影响正常使用ETC设备支付。

车辆驶离收费站后

这些操作记一记会更方便。

如果是安装ETC车载装置的国际标准集装箱运输车辆，应在驶离收费站后4小时内，确认结束运输行程。

想要查询本次通行记录，ETC车辆用户一般在驶离高速公路5个自然日内，可通过各省(区、市)ETC发行APP、微信公众号、微信小程序查询。签约银行也将根据协议约定，向用户手机发送扣款短信。

想要获取发票，使用ETC卡通行收费公路并交纳通行费的可在实际发生通行交易后第7个自然日起，登录服务平台，选择相应通行记录取得通行费电子票据和电子汇总单;ETC预付费客户可以在充值后实时登录服务平台，选择相应充值记录取得不征税发票。

如果对通行费金额有疑问或异议该怎么办？

拨打95022、12328服务热线以及本地区ETC服务及监督电话进行咨询或投诉。

ETC用户可通过签约的ETC发行服务机构网站、微信公众号、APP等，查询通行记录和月结单。

如有疑问，也可当场向收费站工作人员反映并咨询。

关于ETC申领

想安装ETC如何申请？

现场申请。未安装ETC的车辆用户，可自主选择任意ETC发行机构网点、合作银行以及相关合作机构，申请安装ETC车载装置。具体办理地点和方式，请咨询95022或各省(区、市)ETC客户服务热线。

网络申请。用户可通过中国ETC服务小程序、微信ETC助手、支付宝ETC服务等线上发行渠道，获取ETC产品服务，并自行注册、自助安装。

ETC用户有哪些优惠？

优惠通行。安装了车载装置（OBU）的ETC用户可在全国范围享受不少于5%的无差别车辆通行费基本优惠政策，以及基于ETC的高速公路差异化收费政策。部分地区还可享受加油、加油站便利店购物等折扣，具体情况请咨询各省(区、市)ETC客户服务热线。

用户升级。鼓励ETC单卡用户尽快申请加装OBU，鼓励原有ETC储值卡用户免费升级为ETC记账卡用户，减少自有资金占用，享受先通行后付费的不停车快捷通行服务。

最后，提醒每位司机，要妥善保管通行卡(券)，以免影响正常通行和交费，它可是通行高速公路的重要凭证。

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