现在很多人买家电不但要看质量，还要看它的售后服务。这不，最近市民张女士买了一台空调后，在安装时却遇到了烦心事，一起了解一下。

这里是市区的香溢广苑小区，张女士说她是2010年在这里买的房子，因为当时的房价比较便宜，当时她看好房子后就付了全款，直到2016年才开始装修。因为家里需要装中央空调，所以她在刚开始装修的时候就以分三期付款的方式，定了一台总价45000元的中央空调。现在她基本上把空调钱都付清了，但是中央空调还没有安装到位。

市民 张女士：所有的室内的管道、室内的风口、室内机都已经安装到位了，就还有室外机没有安装，还有室内的控制开关没有安装，找他多少次了。从去年的九月份到现在，一直在跟他磋商，他就是不给我安装，以各种各样的理由来推卸，我不知道怎么办。

记者在张女士家北边的房间看到，原本要装中央空调外机的地方只有一根管子放在那里，其他什么也没有。张女士告诉记者，就因为空调外机没有装，现在房子也没法入住。

市民 张女士：我现在诉求就是，要求美诺电器这个厂家尽快帮我这个室外机安装到位，把室内的温控器也给我安装好，调试完毕，让我尽快用，天太热了，实在是受不了了。

张女士告诉记者，她是在一家名叫连云港美诺电器有限公司买的空调，现在那家店的大门每天都关着，公司负责人也不接她电话，她感觉很无奈。随后，记者试图拨通连云港美诺电器有限公司负责人的电话，电话接通后，一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者，因为张女士的空调是好几年前买的，钱也是交给当时的负责人，现在这个公司由她来接管了，她为了张女士的事情也多次跟前任老板沟通。

连云港美诺电器有限公司 负责人：第一，她有尾款未交，我们签合同要全部付清才可以安装这个东西。肯定是可以帮她装完，这是肯定的。因为之前那么多客户全部都解决完，前任老板是肯定能帮她解决完的。

这位负责人告诉记者，她和张女士多次沟通无果，张女士不同意交付两千多的尾款，所以事情一直僵持在这里。最后，记者也就此事咨询了律师。

律师 杨周：对于这笔费用可以按照合同的约定来进行履行，合同如果约定安装结束付清尾款，那就安装结束才支付。如果合同约定在安装前付清，那么消费者应当将尾款付清。消费者履行完义务，商家不履行的，消费者可以向法院提起诉讼要求商家履行义务，或者要求解除合同赔偿损失。

编辑丨张艳

审核丨段潇

   来源丨港城365