日前，市民刘女士向我们栏目反映说，她的苹果电脑因为故障送去维修后，维修人员不但没有按照约定进行维修，而且不给她出具正规的维修回执单，这让她感到很郁闷。那么，这到底是怎么回事呢？

市民刘女士告诉记者，2019年她在市区通灌路上的一家苹果旗舰店，花了7000元买了一台笔记本电脑。起初这部电脑可以正常使用，可就在不久前，因为一次意外，电脑就“罢工”了。

市民 刘女士：半个月之前，我的电脑进水了，电脑主屏幕打不开，我就送到苹果官方旗舰店维修，当时我的要求是要送到苹果官方售后店去维修，他们也答应我了，并且我还要求他们给我维修回执单，他们也答应了。

一周以后，刘女士按时去取自己的电脑。当时，这家苹果旗舰店的工作人员告诉刘女士，她的电脑并没有送到苹果官方售后店修理，而是他们找其它电脑工程师修理的，所以也无法给刘女士出具苹果官方售后店的维修回执单。工作人员还跟刘女士说，这次维修费用是一千块钱。

市民 刘女士：我第二次跟他们沟通之后达成了一个合约，要求他们把已经动过的电脑送到官方售后去进行检测，以及给我出具官方认证的售后说明回执，他们也答应了。

然而，令刘女士大为失望的是，店方之后一直没有履行约定，并且告诉她只能这样处理。在了解情况后，记者跟随刘女士一起来到了位于市区通灌路的这家苹果旗舰店。店内工作人员得知记者来意后，说他们要跟领导商量后再给出解决方案。可是记者在店内等了将近两个小时，也没有人出面跟记者沟通此事。就在记者离开这家店大概有半个小时之后，这家连云港苹果旗舰店的工作人员才给记者打来电话，说他们已经跟领导商量过了，打算给刘女士换一台新的笔记本电脑。最后，记者也就此事咨询了律师。

律师 杨周：作为消费者买的苹果笔记本电脑，它在保修期内，要求售后提供服务，是合理的要求，而店家私自把它交给私人进行维修，是明显错误的。事情发生以后，店家采取换一台新电脑的方式来解决，我认为作为消费者，这个条件是可以接受的，再要求出具维修回执之类的就没有必要了。

编辑丨丁浩函

审核丨张弛

来源丨港城365