近年来

我市不断加强服务质量管理，

充分发挥消费对经济社会的拉动作用，

开展公共服务质量检测，

引导理性消费选择。

今年我市积极应对新冠肺炎疫情影响，壮大新型消费和升级消费。我市市场监管部门以提高消费安全度、经营者诚信度和消费者满意度为目标，围绕“六稳六保”工作要求，逐步形成渠道畅通、运作高效的消费维权机制，把监管工作的着重点放在消费者最关心、生活最密切的服务行业，关注消费者反映最强烈的消费难点、热点问题，注重部门协作互通，开展服务行业综合整治，每年为群众办几件影响广、效果好的实事。

同时注重发挥商家质量安全主体责任，发挥行业协会自律作用和消费者、新闻媒体社会监督作用，通过社会广泛参与和综合治理，不断提升服务行业服务水平，实现服务质量全社会共治格局，不断打造放心消费环境新天地。

2019年市市场监管局在供电、自来水、燃气、燃油、通信、金融等关系到社会民生的10个公共服务行业，采取质量监测、重点抽查、行政约谈、消费调查、公开曝光、培育标杆等方式，开展服务质量整治活动，10个行业社会满意度均超过80%。

针对汽车行业存在的突出问题，联合市商务局、交通运输局开展了全市汽车销售维修服务行业综合整治，检查全市汽车销售维修企业70家，联合行政约谈汽车销售维修企业10家。2019年连云港市开展的“文明餐桌进港城”、“汽车行业整治百日行”活动被省文明办、省放心消费创建办、省市场监管局评为第二届放心消费创建百件惠民实事。

作为市政府十大重点民生工程50件实事之一，市市场监管局在服务业中继续开展放心消费创建工作。 2019年，共培育省级放心消费创建先进示范单位25家，市级放心消费创建先进示范单位49家，到2019年底全市累计培育省级放心消费创建先进示范单位401家，市级放心消费创建先进示范单位1210家。其中陇海步行街、民主路文化街、东海水晶城、赣榆时代广场被评为2019年度省级放心消费示范街区。开展放心消费创建工作对提高服务行业服务质量、释放消费潜力、推动经济转型升级、保障和改善民生具有重要促进作用。

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