当我们来到新安镇非诉讼服务中心已至中午，看到调解员张庆楼还在为一名群众进行解释调解工作。

图为张庆楼正在给当事人调解

张庆楼是一名中共党员，现担任灌南县社会矛盾纠纷调处服务中心专职调解员。投身工作几年来，张庆楼同志在人民调解的岗位上，组织和参与调解各类纠纷670余件，涉案金额650余万元，涉及群众人数1700余人，调解成功率在98%以上，成了灌南的调解“名人”。近年来，他先后取得多项荣誉：被司法部授予“全国人民调解能手”；被江苏省司法厅评为 “江苏省人民调解能手”；被江苏省高级人民法院、江苏省司法厅表彰为 “江苏省优秀人民调解员”；被连云港市综治办表彰为“全市多元融合调解优秀调解员”。

张庆楼在调解工作中有自己独到的见解，他总结出了“帮助矛盾纠纷当事人解决问题要真心、倾听当事人意见要耐心、分析当事人之间矛盾产生的原因要细心，制定解决方案要针对性强”的“三心一强”调解工作法，收到良好的效果，被当地群众普遍认同，受到各级党委、政府和社会各界的广泛赞誉。

张庆楼多次参与调处县政法委指派的重大疑难复杂矛盾纠纷，成功调解灌南县万某福超市合同纠纷案、新某化儿童城合同纠纷案等纠纷。新安镇某大型商城老板张某把自身所有商铺（四千余平方）租给浙江人王某用于商业经营，王某又将商铺分割成若干个区间转租给李某等22户个体商户，租期至2016年2月15日。王某将22户商户的租金及保证金收取后，自己携款潜逃。该百货商城的所有者张某以承包方王某未按约定交纳租金为由，要求商户搬出，遭商户拒绝后，通过将22间商铺全部停电停水的极端方式，强行要求商户搬出，商铺无法正常经营，双方协商不同，在以李某为代表的22间商铺50多人集体到县政府反映诉求。县、局领导高度重视，召集县综治办、信访、司法、公安等部门多次集中商讨，了解双方矛盾冲突源头，决定将案件指派由县社会矛盾纠纷调处服务中心调处解决。调处中心接案后高度重视此案，紧急调动一切调解资源，深入实地了解纠纷情况，掌握第一手资料。

经过县局领导、专职调解员张庆楼与租户多次座谈交涉，反复向双方讲解相关法律规定，互相转达意思表示。在“万某福”商城进行了第一次的双方协商调解，经过两个多小时调解未果，随即调解人员改变调解策略转移调解阵地，给双方一定的时间安静并消化第一次调解的内容。在次日进行的第二次调解中，张庆楼先安抚双方的激动情绪，耐心的向双方讲解相关的法律知识，晓之以理、动之以情、导之以法。经过长达两周的宣讲、调解、协商、再调解、再协商，引导双方分析自身利弊，互相换位考虑，最终双方达成了调解协议：1、所有商户自愿解除与王某的租赁合同关系。2、王某的违约责任由“万某福”商城老板张某全部承担，退还商户部分租金，补偿所有商户经济损失，并足额退还所有商户定金，共计租金、补偿金、定金419541元。跨时两个多月的重大矛盾纠纷终于得到了妥善解决。

今年初，灌南县在做好疫情防控的同时，切实做好矛盾纠纷的化解工作，他们坚持发展“枫桥经验”、学习“安吉经验”，做好疫情防控和纠纷排查同步部署，网格化管理和纠纷调处无缝对接，截止目前，全县非诉工作全面推开，做到县、镇、村一体化非诉工作相融合，村级层面解决不了的上报镇非诉讼中心，镇里解决不了的，县里接着调处，今年上半年，镇村两级非诉平台共化解纠纷847件，成功率达到95%以上！

灌南县新安镇非诉讼服务中心窗口

编辑丨张艳

审核丨段潇

   来源丨FM102.1