这十一的假期是过去了好几天了，那么在这个假期里大家在外出旅游购物的过程中有没有遇到一些烦心事呢？那么今年港城市民“十一”假期都遇到了哪些闹心的事呢，我们一起去了解一下。

据了解，十一国庆、中秋双节期间，市市场监管局12315平台共接收登记消费者反映情况634件，其中咨询455件、投诉159件、举报20件。与去年同期相比，今年小长假期间登记总量小幅上升，涨幅为26.97%。

市市场监督管理局12315热线工作人员 张爱初：十一期间，消费者投诉举报热点问题主要有以下几个问题。第一餐饮住宿方面，主要表现在就餐环境差，卫生质量不过关，商家随意涨价。第二个是珠宝首饰方面，主要表现在按克重黄金与按件黄金概念模糊，商家误导消费。第三个是服装鞋帽方面，线上线下价格悬殊较大，消费者容易冲动消费造成退换货。第四个是景区娱乐方面，主要表现在景区内停车收费过高，景区内商品存在质量问题。影院购票价格、退票问题。

那么遇到这一类的消费维权问题，消费者应该如何解决呢？

市市场监督管理局消费者投诉举报管理处处长 杨庆军：我们消费者遇到各种消费纠纷，第一个可以先和商家积极进行和解，如果和解不成的，可以向消费者协会或者行政机关进行投诉，同时保留好相关证据，如果调解不成，可以通过诉讼的途径进行解决。