于腿脚不方便的老人，乘坐公交车是一种既安全又便捷的出行方式，可是他们动作有点慢，有时候赶公交车时就会心急如焚，但是，如果遇上公交23路的驾驶员乔晓峰，他们就会特别安心。今天的《德耀中华 道德模范风采录》专栏，就让我们来认识一下这位乔师傅。

乘客：你好你好 ，老年优惠卡 。

乔师傅：往后走走。
乘客：我要坐25路车到哪里下呢？

乔师傅：25路到金城公寓。

乔晓峰是海通集团的一名普通司机，这辆23路车他已经开了8年。很多乘客一上车，就跟乔师傅打招呼，好像街坊邻居一般。乔师傅说，很多乘客经常见面，自然而然便熟悉了。

乘客：我就到海宁中学旁边的小市场，我就喜欢在那块买菜，买了以后，一买就买差不多三四天的量，一小车很沉，他就下来帮我抬，别的司机是做不到的，所以感到很温馨。

乔师傅介绍说，23路公交车线路全长31公里，贯穿主城区，途经多所学校、幼儿园、汽车站、菜市场和居民小区。乘客以学生和老年人居多，因此他开车的时候格外注意观察，如果遇到跑步赶车的乘客，都会等一会，而遇到上车、下车不方便的老人，他会主动去搀扶。等他们坐稳扶好了，再发车启动。这些看似不起眼的举动，却让乘客感到非常温馨。

乘客：特别是对我们老年人，上车要注意，下车看看后头有没有车辆才能下车，要注意安全，挺好的。

乔师傅认为公交车和其他车辆有着很大的不同，驾驶公交车最重要的一点是要保证乘客的安全。他平时严格遵守公司的各项管理规定，从关门起步到平稳行驶，注意行车的每个细节。有的乘客经常乘车，他都记得他们到哪一站下车，便会提醒他们。

乔晓峰：好了，到步行中街的准备下了，慢一点，步行中街的。

乔师傅在公交岗位上工作了30年，他尽职尽责恪守一个驾驶员的职业道德，全心全意为乘客服务，而乘客也熟悉他、信任他。一句问候、一个微笑，都让乔师傅感到一丝暖意。

公交23路公交驾驶员 乔晓峰：比如说人家拜托给你的老人，然后时常提醒，这个老人在什么地方下，而且要观察他一举一动，就是说既然承诺了人家答应的事情，还是一定要去做的。

开了这么多年公交车，乔师傅也总结出了一套“五心服务法”，那就是对待老弱乘客要关心，对待幼学乘客要耐心，对待孕妇乘客要细心，对待残疾乘客要小心，对待外地乘客要诚心，他还将这一心得分享给同事。由于乔师傅诚实守信、恪尽职守，他在2016年被授予“爱岗敬业驾驶员”荣誉称号，2017年获得“最美交通人”提名奖荣誉称号，他还带领23路班组获得了全国“敬老文明号”、全国“学雷锋先进集体”等荣誉称号，成为公交文明服务的品牌，港城敬老服务的典范。

编辑丨张艳

审核丨段潇

   来源丨港城365