互联网时代，人们的吃穿住行变得越来越便捷，网上预约，网上下单，钱包不再是必需品，一部手机就能搞定一切。然而，对于一些年纪较大的老年人来说，不会使用智能手机，却给他们的生活带来了很大的不便。

上午，55岁的刘先生来到市中医院就诊，由于平时不太用智能手机，没有设置苏康码，刚进大门就被疫情防控的工作人员拦了下来，需要手动填写个人信息。

老年人：不会操作手机。
记者：那平时怎么办？
老年人：不去其他地方。
记者：就是尽量少去是吧，这样也挺不方便的吧？
老年人：不方便。

医院工作人员：我们就对他进行写一下名字电话登记一下，这样方便嘛，要不然我们找不到他人，到时候就不好管理了这一块。
记者：是不是年纪大的人用智能手机就非常少？
医院工作人员：相对而言吧，有的他的孩子会帮他设置好，会帮他点好了，就在那个页面，还有的他有，但是不会用按，就是我们来帮他按一下。

事实上，与刘先生有着同样遭遇的老年人还有很多，记者在采访中发现，虽然现在大部分的老年人也都使用上了智能手机，但是由于知识水平和接受能力的限制，往往只会使用一些基础的打电话、发短信的功能。尤其是一些70岁以上的老年人，老旧观念没有转变，总认为手机支付不安全，对于电子产品也是格外的抵制，如果没有年轻人帮助，出行、购物、就医等会受到很大的限制。

老年人：我们不用这（移动支付）东西，用不了，不能用，不会用。
记者：那平时手机怎么办？
老年人：平时就是上上网，打打电话。

老年人：不会啊，手机买票也不会，预约也不会。
记者：那怎么办？
老年人：就去现场买，到车站去买。自己也想学的，但是过两天就忘记了。

今年4月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，60岁及以上网民占全体网民比例的6.7%，人数为6057万。而2019年末，中国60周岁及以上人口为25388万人。也就是说，有近2亿老人未曾接触过互联网。这是一个庞大的数字，而数字的背后是老人们在智能时代里面对的窘境，是对他们心理和信心的一种冲击。针对这种情况，我市老年大学开办了智能手机培训课，各窗口单位也增加了很多志愿者服务站，免费为老年人提供服务，解决他们不会操作智能手机以及部分电子设备的难题。

志愿者 陈芸：一般像70岁往上的用的都是老年机，这样的话，我们就是引导老年人，我们会帮他们填写相关的信息，比如姓名，身份证号及电话号码，有利于出问题的时候，我们去联系。

志愿者 滕姣：老年人还是缺少和子女的沟通，有什么帮助和需要，及时和子女多讲讲，交流交流这一块，我感觉还是缺少交流这一块，子女还是不要厌烦比较好。

编辑丨刘敏

审核丨段潇

来源丨《港城365》