下周港城将有一次寒潮天气，有了雨雪的加持，界时港城最低气温可达到-12度。

在市12345政府热线平台上，有市民咨询，天气越来越冷，如果水管冻住了该怎么办？市自来水公司上门处理吗？

就此问题，记者采访了市自来水公司。客服人员表示，市自来水公司只负责公共部分自来水管线的维护，早在11月市自来水公司已经将公共区域的自来水表井等进行了保温处理，并重复检查以确保安全。但是自来水表后到市民家中这段管线的所有权是市民，如果被冻住了，要市民自己想办法解冻。

市民自己处理被冻住的管线毕竟不专业，记者邀请了市自来水公司新海管线所表班班长成雨为大家示范，在特别寒冷的天气市民应该怎样保护家中的水管和为冻住的管线解冻。

极寒天气下，怎样保护家中的水管不被冻住呢？

如果水管不幸被冻住，能不能用火烤的方法化解呢？

成雨说，如果水管被冻住了，建议市民用热水袋或是热毛巾来慢慢融化，温度以人手可以承受为适宜。如果心急用火烘烤管道，则会导致自来水管道内部构件的损坏，一旦损坏了，就必须要更换管材了。