春节假期已经过去好几天了，那么在春节假期里大家在外出旅游购物的过程中有没有遇到一些烦心事呢？那么今年港城市民春节假期都有哪些投诉举报呢，我们一起去了解一下。

近日，记者从市市场监督管理局获悉，春节期间连云港12315平台共受理投诉126件，举报33件，咨询276件，共计435件。

12315热线接线员 杨谨瑜：今年春节期间的投诉与去年同期相比下降了一半左右，下降的主要原因是去年春节期间涉及疫情投诉举报的比较多。春节7天投诉量靠前的依次是，珠宝首饰17件，食品16件和服装鞋帽14件，其中黄金首饰成为新的投诉热点，涉及问题主要是部分商家在销售一口价黄金时，对于调换规则解释不明确引发纠纷。

同时接到服装鞋帽类投诉位居前列，质量问题仍是投诉热点。服务类投诉中，餐饮住宿服务投诉12件，问题多集中在食品安全及服务态度方面。

目前，市民在春节期间来电投诉的案件，均已按照属地管辖原则，及时分流至各区县市场监督管理局，由经营者所在地的市场监管部门调查处理，同时市局也将对其进行回访、督办。

市市场监督管理局消费者投诉举报管理处处长 杨庆军：针对消费者的维权，我们在此也提醒广大消费者，消费要到有一定规模和信誉的商家进行消费，同时在消费过程当中保留好相关证据，遇到消费权益受到侵害时，积极地进行维权，可以拨打我们市场监管12315投诉举报热线，进行投诉举报。