启动仪式上，税务人员还就听众关心的问题做出回应。

市税务局纳服科科长 李兴：为积极响应今年“春风行动”为纳税人缴费人办实事的主题，着力推动营商环境优化，税务部门围绕“六个一工程”，深化办税缴费便利化改革，推进税费服务智能化升级，推出优化营商环境、“便民办税春风行动”系列工作方案和任务事项，更大激发市场主体活力和发展内生动力。在办税便利化方面，我们创新五大精细化服务措施，为纳税人营造快捷高效的办税环境。一是让实体办税就近便利。按照主城区3公里、郊区乡镇5公里办税辐射半径，科学布局市区办税延伸点和“税邮合作”委托代征点，着力构建以综合型办税厅为主体，纳税服务延伸点为配套，社会化便民服务网点为补充，高效协同的实体办税缴费矩阵，实现便民办税的“快速路”越来越多，竭力让纳税人、缴费人在家门口办事更快、更便捷。二是让自助办税跑出“加速度”。进一步细化和丰富自助办税机功能，全面拓展自助办税个税缴纳、社保查询、凭证出具等功能配备，延伸自助服务触角。升级自助办税区部署，实现全市自助设备投放数量增加30%以上，弥补人工窗口等候时间长、自助性低的短板，缩短纳税人缴费人的办税时间。三是让移动办税成为新常态。全面推广“江苏税务”APP，使自然人业务和发票全生命周期业务掌上办逐渐成为纳税人缴费人日常办税主要途径，让“指尖”办税成为纳税人缴费人易于接受、乐于选择的办税渠道之一。四是让线上办税体验有感。依托办税服务厅“金牌导税”团队，强化线上体验区导税力量配备，引导纳税人网上办理，为纳税人提供有效的线上辅导，进一步培养纳税人的线上办税习惯，辐射带动线上办理比例提升。五是让办税流程更加畅通。深入细致收集调研企业和群众办税中的“痛点”、“难点”和“堵点”，坚持问题导向深挖造成纳税人、缴费人“来回跑”、“反复跑”的原因，进一步理顺办税事项流程，建立机制健全、职责清晰、流程完备、运行顺畅的纳税服务流转业务衔接体系，切实解决流程冗长、重复跑腿的堵点难点问题。

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