随着连云港移动宽带覆盖全面“千兆升级”，宽带装机维护量不断上涨，奋战在一线的智慧家庭工程师始终以饱满的热情尽最大的努力服务客户。

通过维护网格化小、中台赋能、常态化开展副网格长技能培训，组建装机穿线“三人组和智慧家庭工程师、家宽经理、二线专家三级疑难投诉工单甩单机制等举措，扎实开展“480”工作。截止6月，城区4小时故障解决及时率82%，8小时装机及时率100%，全省排名前列。

连云港分公司以欧洲杯为切入点自制480服务小视频，将装维480服务与大众参与度较高的体育运动融合起来，以轻松、诙谐的转场形式植入4小时修障、8小时装机、0覆盖盲点，彰显移动千兆宽带，快装快修就是快的服务举措。随该视频通过微信公众号、视频号、抖音、快手等多渠道进行传播，累计观看量近4万人次。一份耕耘一份收获，智慧家庭工程师每一个细节的付出，都造就了平凡岗位上辉煌成绩。（来源：中国移动连云港分公司）