住宅小区的物业管理一直是大家关注的焦点，在市12345政府公共服务中心的平台上，被问的比较多的问题有物业收费是否合理？地下人防车位怎样出租、使用？小区电梯的维修问题、老旧小区的公共设施问题怎样解决？记者进行了梳理。

1、兰若岭秀小区业主反映，2020年8月起，小区物业费上涨50%，是否合理，同时物业没有公示收费明细。

花果山街道答复：该小区的物业是连云港万佳物业管理有限公司，该公司在15号楼三单元物业办公室门口公示过收费，小区物业收费备案价格为多层8毛，高层1.1元，排屋2.5元，此价格已经在市发改委备案。目前根据小区实际情况调整收费为：多层6毛，高层9毛，排屋1.1元。

2、古女士反映：在兴业师专花园缴纳物业费后，又收取业主公共水电费，该收费是否符合相关法律法规？

花果山街道答复：公共水电费包含了小区消防、监控、排水泵、通风系统等公共设施设备及路灯、绿化水费等产生的费用。该费用由物业公司代收代缴，凭供电公司及自来水公司发票进行分摊，物业费不包含公共水电费。

3、韩先生反映：旺旺家园小区物业，按照五星级标准收费，收费与服务不匹配，同时小区无业主委员会，无法授权让物业收取停车费，但是物业却依然收取停车费。

花果山街道答复：旺旺家园小区收取的物业费与停车费都是在市物价部门进行备案的，是合法的。该小区无业委会，但已经依法成立物业管理委员会，据《江苏省物业管理条例》第27条，物业管理委员会代行业主大会和业主委员会职责，物业公司根据与物业管理委员会签订的物业服务合同，可被授权收费。

4、市民反映：海基悠然居小区物业私自将地下人防工程出租给他人使用，是否符合规定？

朐阳街道答复：经核实，该小区的地下车库尚未通过消防验收,暂时不可以开放使用，物业现已对地下车库暂停出租,且物业已经陆续将收取的地下车位租金退还给小区业主,月底将全部退还完毕。

5、市民反映：秀逸苏杭东苑交房数年，但是人防车位一直未对外使用，且地下车位无产权，只卖不租。

花果山街道答复：经社区与物业沟通核实，由于之前东苑入住率达不到要求，所以人防车位一直未对外开放，地下车位的产权属于开发商，开发商决定只卖不租，物业正在对闸道监控等设备进行改造，已经在和开发商协调人防车位开放的时间，暂时无明确对外开放的准确时间。

6、市民建议：海州区秀苑路西小区13号楼附近的道路坑洼破损，居民出行不便，希望尽快重铺道路。

新海街道答复:经了解，绣苑路及西苑路周边区域将在7月底至8月中下旬启动老旧小区改造工程，届时所有破损的路面，包括13号楼周边，都将统一进行维修，请居民耐心等待。

7、马先生反映：海州区香格里拉小区15号楼1单元电梯频繁损坏。

幸福路街道答复：经幸中社区核实了解，物业表示因15号楼才交付不久。有部分业主进行房屋装修，使用电梯时会有建筑垃圾掉落到电梯井缝隙中，导致电梯出现故障情况，物业每隔14天会安排工人对电梯进行检修，目前已经修复完毕，保障电梯安全运行。

编辑丨徐止丽

审核丨段潇

来源丨FM1021