【一路芬芳】做服务客户的有心人--国网连云港供电公司周颖
《一路芬芳》（栏目）是由连云港市妇女联合会、中共连云港市委市级机关工作委员会、连云港市住房公积金管理中心和连云港市广播电视台联合打造，在连云港综合广播FM102.1热点时段（早高峰时段7：55）推出的巾帼礼赞特别栏目，邀请巾帼典型走进直播间，展示广大女性在建党100周年的时代风采，引领港城广大妇女践行 “崇德向善、坚韧奋斗、务实创新、勇立潮头”的连云港精神，讲述她们在港城经济社会事业建设中的动人故事，展现服务港城高质发展的巾帼风貌！今天的《一路芬芳》为您介绍的是做服务客户的有心人--国网连云港供电公司周颖。
她叫周颖，来自来自国网连云港供电公司，现任市场营销部五级职员，分管全市的电费电价工作。自参加工作以来，周颖一直在电费岗位从事电费管理工作，本着“在一岗、爱一岗、专一岗、奉献一岗”的工作信念，一干就是29年，得到了公司领导和同事的高度认可，多次荣获省市公司“技术标兵”、“先进生产工作者”、“优秀教练员”、“优秀共产党员”等荣誉称号。
电费是公司主营业务中的“重头戏”，为了能够保证电费发行及时准确且足额回收，加班加点已经是家常便饭。一年当中几乎每一个重要节日都能赶上电费发行例日。29年来周颖几乎没有陪同家人过过一个完整的节假日，到是电费回收“双结零”目标成了她心中时常挂念的主题。
自参加工作以来，周颖喜欢收集业务书籍和资料，反复研读电力法规、电价政策、服务承诺、用电常识等，她始终坚信“做足功课，应对难题也坦然”。自2009年开始周颖连续六年被公司聘为农电抄核收专业主教练，带领团队参加省公司大赛，连续多年均取得团体和个人优异成绩；2019年还被邀请为国网公司江苏援疆培训项目授课老师。从事技术管理工作 29年，未发生过一起客户不满意的事件。公司也连续十多年电费回收率100%被评为省公司电费回收先进单位，在全省名列前茅。
作为一名电费专业管理人员，让客户实实在在消费、明明白白交费就是为人民办实事。因此，周颖对待客户提出的任何关于电费电价类的咨询，都会耐心解读，直至客户理解。面对居民集中缴费量大的问题，她主动组织开展第三方合作交费宣传，缓解集中缴费压力。面对“化工企业整改、钢铁企业转型”等问题，周颖充分摸排各企业状况，制定一户一策，保证公司电费颗粒归仓的同时，又满足了企业的个性化需求。
作为一名电力营销人员，周颖把她的“初心”体现在了每日的营销服务上，她也希望能够在自己人生的舞台上扮演一个更加完美的角色。
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