预付卡确实方便，日常消费带卡就行。可是商家出状况怎么办？用亦难、退亦难！

日常消费总会遇到“马虎”商家，投诉以后，执法部门出手相助。

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心反映消费过程中遇到的问题。这些消费问题都是如何处理的？对此，记者进行了梳理。

预付卡消费

1、市民反映：去年11月份在海州万达广场三楼耐克店铺充值，目前剩余1000元未使用，但发现商家已关门，商家关门前既未通知，也未进行公示。

海州区市场监督管理局答复：经调查，万达耐克已经搬到利群广场三楼，消费者可以前往消费。

2、市民反映：1月在海州区万达广场4楼牛鼎旺充值599元的会员卡，只用过一次，现该店倒闭，无法退款。

海州区商务局答复：万达广场已要求该店1-2周内恢复营业，如果没有恢复营业则由商家安排退款。

3、市民反映：之前在海州区吾悦广场捉鸭记办理会员卡，充值约500元，现店铺地址变更，既不给使用会员卡，也不退费。

海州区商务局答复：捉鸭记之前的老板表示正在与现任捉鸭记老板打官司，以官司的输赢决定由谁来负责之前顾客充值的卡，还请消费者耐心等待。

其他消费

4、市民反映：2020年7月21日，在连云区东方医院眼科中心就诊，后携带处方至东方医院配镜中心配眼镜，但是工作人员将其眼镜度数写错，导致与处方的度数不同。

连云区市场监督管理局答复：经工作人员调解，双方达成一致，商家向消费者退眼镜和补偿金费用共计1000元。

5、市民反映：近日在海州区义乌小市场对面家具城二楼海州树霞办公用品购买沙发与茶几，在未使用的情况下，茶几腿脱落，与商家协商退货未达成协议。

海州区市场监督管理局答复：商家表示茶几腿脱落是消费者自己在运输途中损坏的，与产品本身质量无关，经调解，商家同意为消费者进行维修，该市民表示接受。

6、市民反映：近日在墟沟海棠路菜市场购买螃蟹，共13斤6两，其中皮筋重5斤6两。

连云区市场监督管理局墟沟分局答复：经调查，商家已在标签中告知带皮筋价格和不带皮筋价格，已经做到了明码标价。

7、市民反映：近期在开发区朝阳街道出口沙集中石化加油站加油，车辆满油箱62公升，但加油68.07公升。

连云港经济技术开发区综合行政执法局答复：经工作人员现场检查，加油站提供了在有效期内的市计量检定测试中心检定证书，现场打开市民当时所加的加油机，内里铅封未被打开调整过，未发现加油站存在加油机计量违法违规操作。通过询问加油站工作人员和网上查询得知，汽车油箱的标称容量一般指安全容量。根据国家强制性标准《汽车燃油箱安全性能要求和实验方法》规定，汽车燃油箱的标称容量，应控制在最大液体容量的95%;有一些品牌汽车预留10%的容量空间，所以汽车油箱标量会小于实际容量。

编辑丨徐止丽

来源丨连云港综合广播