“谢谢你们， 你们辛苦了，这是我一点小小的心意，祝你们节日快乐。”3月8日上午，家住23幢楼的业主夏女士将100束价值8000余元的鲜花送到了苍梧河滨花园物业项目处，以此表达对物业人员辛苦付出的感激。这一举动让物业人员感到惊讶又感动，纷纷表示“这都是我们应该做的。”

紧急响应快速行动保护居民安康

3月5日凌晨5点，苍梧河滨花园项目处接到紧急防疫通知，要求立即在小区内设立核酸检测点，物业工作人员立即行动，搬桌子、搭棚子、拿标线、剪刀和贴纸，配合社区工作人员，不到30分钟就将核酸检测棚搭建起来，并贴好一米标线，设立四栏检测分隔线。

与此同时，夜班保安人员在接到通知后1分钟就紧急关闭了小区三个大门，只留下小区西门可以进出，并且迅速进行了细致分工，将核酸检测、秩序维护、门岗查询、政策咨询等工作措施落实到位，井然有序。

当天5点15分，物业保洁班长、保安班长、后勤工作人员迅速联系班组成员，要求他们以最快的速度到岗，物业49名成员在6点30分全部集结完毕。

分工协作各司其职筑起安全防线

苍梧河滨花园占地26万平方米，有住户1531户，15%是老年居民，35%是学生。物业做好防控无疑是打赢这场“战疫”的基础。接到防疫通知后，物业各部人员主动放弃休息时间提前返岗，项目处第一时间启动应急预案，并对保安、保洁人员进行再次防疫培训。小区实施封闭管理，安保人员做好人员及车辆出入管理及严格落实出入登记，确保小区防疫工作井然有序；保洁人员做好小区整体区域消杀，重点加强电梯、楼栋、生活垃圾桶、核酸检测现场的巡查；客服人员除了做好日常工作外，还负责业主心理疏导，安抚业主情绪，有的配合社区做好核酸检测；维修人员负责后勤水电保障工作；项目处成为小区疫情防控的主力军。

在此次疫情中，苍梧河滨花园项目处实行分时段分楼栋通知业主进行核酸检测，以免人员聚集出现安全隐患。昨天上午10点，3-8幢楼的业主检测核酸，物业人员挨家上门通知。笔者来到现场看见，物业人员身穿红马甲，站在检测分隔线内，不断地提醒业主间隔一米距离，业主们在物业人员的提醒下有序进行核酸检测。

物业人员钱海波说：“我们一天4个人分批通知5幢楼，400户业主，每天上下楼梯几百阶。虽然每幢楼都有电梯，但每一户都要通知到位，电梯就用不着了，有时候爬累了，我们就从上往下通知，一天下来，腿都在发抖。”

疫情防控的第一天，志愿者和医护人手不足，物业人员得知后立即自告奋勇做起信息登记工作，她们当场穿上防护服，手机下载APP，对前来检测的业主进行登记，8个多小时共完成核酸检测信息采集近5000条。

坚守岗位确保小区防疫无漏洞

自小区封闭管理以来，外来人员不允许进入小区，5日清晨6点30分，小区西门有外卖送到，保安闫明亮看见后立即劝阻并做好解释工作。尽管外卖人员解释了一番，闫明亮仍旧没有让他进入小区。

除了核酸检测、门岗管控，防疫重点就是每天对小区进行全面消杀，清晨，笔者看到物业人员陈宽花背着消杀桶对13号楼前的垃圾桶进行消杀，每天负责消杀24栋楼、小区公共区域、南门广场核酸检测点及儿童游乐场，每天定时、定点两次消毒，不漏过任何一个角落。

“防疫期间辛苦是肯定的，但我们从上到下，没有一个人叫苦，没有一个人请假。我们坚信，只要上下齐心，没有我们克服不了的困难，这场战疫我们必胜。”物业经理韩志强用沙哑的嗓音说。自接到防疫通知以来，他已经不眠不休在工作岗位上奋战了4天，每天对接各种防疫要求、拿着喇叭通知业主核酸检测，还要进行环境检查，连日的劳累已经使他的嗓子嘶哑，但只要看见小区各项工作顺利开展、业主们的笑容与肯定，他的心里就特别开心，认为付出都是值得的。

守望相助共克时艰获得好口碑

3月7日上午，针对需要上网课的学生，物业项目处开通了专用检测通道，学生到场可以立即检测，节省时间，此举更是获得了家长的一致点赞。

针对老年业主无法下楼进行核酸检测的情况，无业人员采取上门核酸检测的方式，不仅控制了风险，也为业主带来了便利。

经过几天的奋战，物业人的辛苦也得到了很多业主的肯定与好评，尤其是分时段、按楼栋顺序检测核酸，让居民不在寒风中等待这一做法得到了大多数业主的肯定。业主成先生感慨地说：“今天是我第四次进行核酸检测，每天我们都有物业上门通知，到了现场不用长时间排队就可以检测，这样就避免了出现扎堆现象。”

在这场没有硝烟的战“疫”中，不知不觉间拉近了物业人与业主之间的距离，整个抗疫战场都洋溢着温暖与感动，很多业主夸赞物业人的敬业与专业，感激他们不断创新服务方式，为业主带去了便利，守护了业主的安全。小区内，经常能看到业主对物业人露出会心的微笑，有的业主更是送来了鲜花、水果，以此表达敬意。

钱海波告诉笔者：“大家都已经连续工作了4天，有些员工为了能准时到岗，困了就睡在单位沙发上，只要有需要，他们都会立即出现。”

在服务业主的同时，公司同样做好了后勤保障工作，为员工安排好了食宿，每天为一线员工订购三餐、提供被褥，确保24小时热水供应，确保员工吃上热饭、喝上热水。

疫情当前，城建控股苍梧物业苍梧河滨花园项目处高度负责、密切配合、尽己所能不断强化工作职能，紧跟权威信息、科学筹备、联防联控，全心全意守护业主生命线，为打赢疫情防控阻击战献力。