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个性化志愿服务温暖车站滞留旅客

2022-03-11 13:09:34

新一轮疫情来袭,让港城人再次进入战备状态,来连及中转乘旅客因为需要48小时核酸检测,而不得不滞留连云港综合客运枢纽。疫情就是命令、旅客需求就是我们的责任,市交通控股集团权属交通集团“党旗红”先锋队志愿者们迅速奔赴连云港综合客运枢纽,用贴心细微的个性化志愿服务,给滞留旅客带去港城的温暖。

3月6日一大早,志愿者在安置室发送早餐时,发现一对名叫孔祥生、陆建粉夫妇焦急走来,拿着核酸检测单向志愿者求助,想要乘火车回安徽亳州老家,在灌云县做了核酸检测,但等了一夜也没出检测结果,没有检测报告就没法乘车回家。孔祥生说“我爱人本就患病,身体不适,我俩身上只有一百块钱了,这可怎么办?”说时夫妻愁眉不展地哭了起来。

“别急,我们帮你!”交通集团志愿者赵岩松、林田阔、丁军、李明一边安抚其夫妻二人情绪,一边拿起电话,联络卫健部门、咨询铁路部门、协调广场办公室,以最快速度进行了深入对接。很快便查到了他们核酸检测结果,交到二人手中。


3月6日黄昏,孔祥生、陆建粉夫妇乘坐列车返回安徽。临行前,这对夫妇紧紧握住志愿者的手,涕不成声地说:“你们帮我们联系这么多单位,还免费提供三餐、帮我们改签车票,我真不知该怎么感谢!”。送完二人,志愿者们又返回临时安置室,准备好旅客所需的食品饮品和生活用品,继续坚守岗位。





927记者丨李锐

通讯员丨徐梓焱 蒋克俭

编辑丨王婷婷

审核丨段潇

来源丨FM92.7



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