在疫情防控工作进入常态化之后，使用智能手机生成健康码、行程码，以及网上预约挂号等情况变得非常普遍，然而，这也给不少老年人带来了困扰，近日，记者从我市多家单位了解到，为了帮助老年人解决运用智能技术的困难，各单位不仅在优化各项服务流程上狠下功夫，还手把手地教老人如何使用智能手机。一起去看看吧。

上午，记者在市第二人民医院入口处看到，所有进入医院的市民，都需要提供健康码，因此，在往来的人群之中，经常会有一些没有智能手机或者不会操作的老年人驻足停留。

针对这一问题，市第二人民医院专门设置了“无智能手机、老年人专用通道”，在通道旁边，一直有服务人员值守，协助不会操作的患者或家属填写相关信息，让老人更加轻松方便地进入医院就诊。

市第二人民医院病员服务中心 主任 马淮云：如果是老人家或者是用老年手机的这种“三无”的病人，即没有健康码、没有智能手机、没有苏康码的这种病人，我们给他进行一个实名登记，只要他带身份证就可以做一个门诊患者的实名登记，然后做好登记以后，可以正常就诊。

通过采访，记者还了解到，自从门诊全面实行网上挂号预约后，许多不会上网的老年人一下就犯了难，为了解决这一问题，市二院还专门为老年人保留了人工挂号渠道，另外，医院还设置了标注“老年专用”字样的专用挂号机，旁边还有导医人员值守，随时为老人提供帮助。在就医过程中，老人如果遇到不明白的问题，可以随时拨打医院的咨询电话，工作人员也会给予细致的解释。

市第二人民医院老年医学中心主任　申潇竹：我们将继续秉承“诚义、厚德、精术、至善”医院精神，把老年友善服务内化于心、外化于行，把尊老敬老的美德体现在各项服务工作中，大家携手共同践行助老、爱老理念，让更多的老年患者在医院感受到更多的就医获得感。

为了帮助老年人跨过“数字鸿沟”，很多基层工作者也在不懈努力，记者从海州区新东街道了解到，今年以来，街道已经多次开展老年人智能手机学习培训课程，由社区志愿者手把手地教老人们使用智能手机，例如：如何连接无线网，如何使用微信，如何网上预约挂号、生成健康码等。经过培训，大多数老人也都掌握了智能手机的基础使用方法。

海州区新东街道艺北社区党委副书记　张霞：我们希望给他们普及一下，方便他们使用手机，也给他们带来智能化的一些便利。

编辑丨方婧瑄

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来源丨新闻频道