近期，一些市民向市12345政府公共服务中心反映了物业管理的相关问题，如，小区里老鼠多怎么办？业主违法改造谁来管？给装修工办理出入证要收费，有依据吗？地下车库维修，业主的车怎么停？物业单方面将公共车位租赁出去，该行为是否合法？对此，记者进行了梳理。

1、市民反映：名豪天台苑小区内老鼠较多，从下水道或楼梯爬至高层住户家中，希望采取措施灭鼠除虫。

新海街道答复：经工作人员到达现场勘查处理，现已补齐所有灭鼠防控设施的老鼠药。

2、市民反映：海州区世纪凤凰城小区b22号楼和b23号楼三户人家违法改造院子，破坏了小区绿化。

新南街道答复：城管人员至现场查看，并制止工人施工、通知业主自行恢复原状。

3、市民反映：海州区世纪凤凰城小区物业收取5元装修施工出入证费用，是否合理？

新南街道答复：物业是根据《江苏省物业服务收费管理办法》合理收取的费用，《办法》说明，新建住宅小区实行门禁出入证(卡)管理的，建设单位应当为业主免费配置必要数量的出入证(卡)和汽车出入卡；业主或者物业使用人另有需求申请办理的，可以适当收取工本费。

4、市民反映：海州区银泰花苑8号楼一单元车库被业主下挖，并将墙体改造成门。

新浦街道答复：城管部门已到现场查看，现已对该处行为进行制止，已让其在7-15个工作日内恢复原样。

5、市民反映：开发区绿地小区一期的地下车库维修，车主无处停车只能停道路车位，但道路车位太少，希望相关部门协调在道路增设车位。

连云港经济技术开发区住房和城乡建设局答复：首先，小区附近的前环湖路已施划停车位。其次，已联系交警部门对环湖路僵尸车辆进行整治。开发商表示为解决小区停车困难等问题，现针对已买车位的业主，可申请临时停放1#车库，以缓解小区地面停车的压力，目前此方案已落实到位并已实施；另外，针对没有车位的业主，也可将车辆停放在小区路面车位和小区外围的车位。

6、市民反映：连云区星光华庭小区物业单方面将公共车位租赁出去，未征得业主同意，该行为是否合法。

连云区云山街道建设办答复：根据《江苏省物业管理条例》第64条规定，物业所管小区区域内，可以划定车位、停放车辆，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防通道，不得影响其他车辆和行人的正常通行。停车费用物业单独列账，30%归物业，70%用于专项维修资金。同时前期物业与业主签订的服务合同中，有规定在小区业主未成立业主委员会前，物业合法出租车位。

7、海州区九龙东一时区住户反映：小区消防、喷淋系统瘫痪，存在隐患。

市消防支队答复：已派监督员进行现场核查。经核查，该场所喷淋系统瘫痪的问题物业进驻之前就已存在，物业进驻时已花费大量资金修好消火栓系统，现需要申请物业维修基金对喷淋系统进行修复，消防部门将督促物业申请物业维修基金修复消防设施。

8、市民反映：海州区平高书香名邸7号楼1单元12楼住户在楼道公共区域电梯口堆放自行车、鞋柜，影响居民正常通行，有安全隐患。

花果山街道答复：物业已对该处公共区域电梯口堆放的自行车、鞋柜已清理完毕。