小区收取的物业费向主管部门报备了吗？电梯出现故障，物业怎样维修？业主私自将小区公共停车位上锁是否合理？物业私自更改电梯系统怎么办？

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心反映小区物业管理过程中的相关问题。对此，记者进行了梳理。

1、赣榆区青口镇俊景花园小区业主反映：小区收取高价物业费，未向主管机关报备，绿化无人维护，从不清理水箱，高层的消防栓内一直无水，电梯损坏未定期检查，顶楼的防水经常漏水且不安排维修，监控室内无人看管。

赣榆区住建局答复：关于物业收费过高问题，俊景花园小区于2021年11月16日在区发改委进行价格备案，高层收费备案价格为0.9元/平方米/月，多层为0.6元/平方米/月，该小区已在公示栏公示各项收费支出单；关于绿化干枯问题，物业服务企业已于近期对绿化浇水打药。关于高层水箱清洗，现小区实行自来水无缝对接方式，已经不使用水箱了；关于电梯问题，该小区有电梯维保单位定期检查和维护保养；关于房屋漏水问题，已联系开发公司施工队来人维修；关于消防问题，近期区消防大队对该小区消防检查，管道内水压正常，可正常使用；关于小区专人监控问题，物业服务企业已招聘并培训相关设备专业人员，待培训后立刻上岗。给您的生活带来不便，敬请谅解。如有疑问，业主可继续联系赣榆区住建局物管办，联系电话：0518-80707278。

2、市民反映：东海县颐湖园小区，1号楼和5号楼电梯会出现故障，存在安全隐患。

东海县住建局答复：近期已经约谈在管物业公司。在了解具体情况后，住建局已要求物业公司认真落实《江苏省物业管理条例》及小区《物业服务合同》的相关要求，加大公共设施设备的维护管养力度，在设备发生问题时，及时安排专业维保人员予以维修，确保正常使用，同时做好与业主的解释沟通工作。

3、市民反映：开发区金地福园4号楼电梯故障无人维修。

连云港经济技术开发区中云街道办事处答复：金地福园小区属于烂尾小区，目前已拖欠了两年电梯维保公司维护费用，街道办工作人员已要求物业联系电梯维保公司维修。

4、市民反映：连云区港城蓝天小区B栋电梯坏了，鸿金物业一直拖延不找人维修，导致业主出行不便。

墟沟街道院前社区答复：经与港城蓝天物业了解，电梯已申请维修基金，待业主签字同意、申请批准后，方可动用维修基金维修。

5、市民反映：海州区常乐新村9号楼下有业主私自将公共停车位上锁占为己有，导致其余车辆无法停放，因小区没有物业，无人处理此事。

新海街道答复：工作人员到达现场勘查处理，将该处车位锁拆除。

6、业主反映，玉带新村松苑商3号楼6单元西侧的杂物间被铁皮封住，不美观还容易发出噪音。

新南街道答复：此处不是消防通道，是给居民放置大件垃圾的，大件垃圾有人员定时清理。

7、海州区名豪天台苑业主反映，小区物业在未经得三分之二业主同意的情况下私自更改电梯上下楼系统，现业委会已发函给物业公司，社区及相关部门要求拆除，但至今未解决。

新海街道答复：业主委员会正在收集业主意见，如未超过百分之60业主同意安装电梯卡，社区将责令物业拆除电梯卡。目前正在统计中。

8、港利锦绣江南小区业主反映，物业在给绿化带浇水时，水管有成人小腿粗，小区路上到处都是水管，存在安全隐患。

郁洲街道答复：经调查，物业目前已全部换成小管道浇水了。