相邻的两个小区听说是一个小区，物业怎么管理？小区内部的绿化维护方式不合理？单元门锁破损何时修？业主飞线充电谁来管？

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心反映物业管理的相关问题。记者进行了梳理。

1、市民反映：海州区新海云谷c区与塞纳豪庭小区交界，物业告知属于一个地块，但是到底是一个小区还是两个小区不清楚，塞纳豪庭小区的人随意进出新海云谷c区；在c区缴过停车费用，门禁闸机却不开放；外来人员随意进出本小区不用登记且并不需要缴停车费用。

花果山街道答复：新海云谷c区与塞纳豪庭小区是一个小区，另外，小区的车位问题，车位是小区业主共有的，在业主委员会未成立的情况下，物业可以将车位采取租赁方式，出租给使用人收取费用，收取的费用30%作为物业服务费，70%作为公共收益，且小区的汽车停放费是在政府指导价范围内进行正常收取。街道已督促物业加强小区管理，让业主安心居住。

2、市民反映：海宁小区在老旧小区改造时，未提前通知业主就将小区内的树木全部推倒。

新南街道答复：施工单位是将海宁小区树木移栽走，原地点将继续按老旧小区改造的施工项目进行施工。

3、海州区东方领秀小区业主反映：近期小区更换新物业，物业在未经业主同意的情况下，将小区内部绿化树木砍伐，只留枝干，业主认为不合理，树木有虫子可以通过喷洒农药进行治理，而不应该砍伐。

新海街道答复：此举为正常绿化养护。物业邀请专业绿化工作人员进行修剪，第二年会重新长出。

4、茗馨花园E11号楼业主反映：单元门锁一直处于损坏状态，同时小区绿化带里有很多干树枝未处理。

朐阳街道答复：关于小区单元门锁损坏的问题，物业已会同维修部门实地查看过，因为小区还存在部分相同的问题，需要集中采购更换零部件，现正在采购中，到货后会立即更换。另外，关于小区绿化问题也已经有专人在清理。

5、市民反映：秀逸苏杭西苑业主在入户门外私拉电线，存在安全隐患。

郁洲街道答复：工作人员已经前往小区物业告知情况的严重性，物业经理表示会严查飞线充电，保障居民的生命安全。

6、市民反映：仕方国际小区14号楼，每楼层均有电动车充电。

市消防支队答复：我单位派监督员进行现场核查。经现场核查，14号楼部分楼层存在电瓶车违规入室停放或充电问题，已要求业主与物业人员现场整改，同时责成小区物业加强日常防火巡查、检查，及时查改类似隐患问题。

7、九龙城市乐园小区北区居民反映：该小区卫生脏乱差，电梯有故障，且有居民将电动车推进电梯。

新南街道答复：已要求物业加强小区管理，安排保洁人员定时清理卫生，电梯如发生故障物业将第一时间安排人员进行维修。