树木影响居民采光怎么办？垃圾堆放点的污水怎样处理？小区出口是否可以增加石墩路障？停车场抬杆不好用怎么办？住宅外墙大石头掉落怎样处理？小区废品收购物品置换点为什么没有负责人？电梯运行费和公共能耗费另收是否合理？

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心反映小区物业管理的相关问题。记者进行了梳理。

1、市民反映：万象新海苑树木高，影响居民采光。

市12345热线平台答复：经街道工作人员与物业协商，物业表示安排维护人员对树木进行适当修剪。

2、市民反映：水木华园小区北门垃圾堆放点容易产生污水，影响小区环境。

郁洲街道答复：已经和物业对接沟通协调，物业表示会注意垃圾装运时避免渗水漏水现象，并提醒物业及时清理此处卫生。

3、市民反映：海州区秀逸苏杭西苑31-1号楼有住户正在装修，装修公司高空作业时未做任何围挡，导致施工废弃料掉落。

郁洲街道答复：物业已经派人查看，对施工队的危险行为进行纠正。

4、市民反映：秀逸苏杭西苑小区行人出口的过道，汽车来来往往毫无限制，存在安全隐患，希望增加小区出口石墩路障。

郁洲街道答复：经研究，如现场增加石墩会影响20、32、33、35号楼业主停车与出行，会造成交通更加堵塞，所以无法加装。物业表示会安排保安加强小区道路管理，及时疏导，消除安全隐患。

5、市民反映：一品国际C区公寓和全季酒店后面的小停车场护栏没法正常抬起落下，每次车辆出入都要按喇叭，声音很大严重扰民。

郁洲街道答复：经与物业沟通协商，物业表示会重视此问题，督促工作人员及时抬杆，避免车主长按喇叭影响居民生活，并且会想办法升级抬杆系统，优化住店客户、业主使用体验。

6、市民反映：近日，驾驶机动车途经海州区水木花园小区B1号楼楼下，发现该楼楼上有大石头掉落，存在安全隐患，希望相关部门尽快排除隐患。

郁洲街道答复：经社区和物业人员合力排查隐患，发现是楼上住户的外墙皮脱落，已经入户和相应业主沟通解释，向其表明安全隐患，现在已经剥离该处有脱落隐患的墙皮，排除安全隐患，避免再发生此类问题。

7、开发区裕泰新村业主反映：前期小区里有废品收购区可置换物品，但是现在没有负责人员。

连云港经济技术开发区猴嘴街道办事处答复：经核实，小区里前期的废品收购置换物品点是由区住建局设置的，现已撤销废品收购置换物品点，所以目前此处没有负责人员。

8、市民反映：赣榆区雅景苑小区2号楼二单元东侧靠北的车库，下水管道破裂，导致管内污水溢出、气味难闻，至今没有维修。

赣榆区青口镇答复：化粪池堵塞的情况已被疏通，积水问题是金海路改造所致，社区已经对接区住建局想办法整改。

9、市民反映：灌云县珠江和院小区的物业费每月每平方1元，电梯运行费和公共能耗费另收，如此收费是否合理？

灌云县发展和改革委员会答复：该小区分为非普通住宅和普通住宅，非普通住宅实行市场调节价，由双方协商。普通住宅物业费不包括电梯运行电费和公共能耗费，电梯电费和公共能耗费实行单独建账、多退少补的收费方式。

10、市民咨询，小区临时停车收费是怎样规定的？

市12345热线平台答复：物业管理区域内依法设置的临时停车位，可以收取汽车临时停放费。业主大会或物业管理委员会成立前，汽车临时停放费实行政府指导价，由市发展和改革委会和市住房和城乡建设局制定并公布。业主大会或物业管理委员会成立后，由业主大会、业主大会授权的业主委员会或物业管理委员会与物业服务企业协商决定。