为什么不能申领电子社保卡？医保缴费完成为什么显示未缴费？可以在网上开具未参保证明吗？去世人员怎样办理退保手续？申请失业补助金，为什么不批准？

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询办理社保的相关问题。记者进行了梳理。

1、市民咨询：在江苏智慧人社APP上无法申领电子社保卡，系统提示查询不到参保信息。

市人社局答复：工作人员已经将该市民的相关信息推送至人社部信息库，现在可以正常申领电子社保卡。

2、市民反映：新办理的社会保障卡无法申领电子社保卡。

市人社局答复：经查询，该市民需要先解绑原社保卡，然后才可以重新申领电子社保卡。

3、市民反映：7月份医保已经通过江苏税务社保缴纳缴费，但是显示医保未缴纳。

市税务局答复：经查询，该市民7月医保是7月4日缴纳完成的，请市民不用担心。

4、市民咨询：想开具未参保证明，但本人在外地，无法前往线下办理，是否可以网上办理？

市人社局答复：现在线上暂时不能开具此项证明，市民有需求可以委托他人携带双方身份证原件到人社部门的窗口办理。

5、市民咨询：人员去世如何办理退保手续？

市12345热线平台答复：参加企业职工基本养老保险的职工去世后，家属可继承领取丧葬费、直系亲属一次性抚恤金和养老保险个人账户余额。办理时需提供经办人身份证、参保人（去世职工）身份证、户口本、退休的还需提供《退休证》、死亡证明和火化证到当地社保经办机构办理领取手续。

6、企业咨询：单位员工于7月4日离世，是否还需要缴纳该员工的当月社保？

市人社局社保管理处答复：若职工在单位发生工亡的，单位应当为职工缴纳发生工亡当月的社保费用。

7、市民反映：其申请失业补助金，提交审核时不通过，不知是什么原因？

市人社局答复：工作人员查询到申请人名下有工商营业执照，按政策规定，有工商营业执照的人员不在失业登记范围内。

编辑丨徐止丽

审核丨段潇

来源丨连云港综合广播