买到劣质食品怎么办？洗车店充值却遇到老板跑路怎么办？商家不按规定时间交车怎么办？景区饭店就餐疑似被宰客？

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询消费相关问题。记者进行了梳理。

1、市民反映：近日在开发区环湖路麦氏尔面包店购买面包，吃到虫卵和铁丝，希望相关部门调查赔偿且道歉。

连云港经济技术开发区综合行政执法局答复：执法人员约谈了绿地麦氏尔面包店负责人，商家诚恳的向消费者道歉，并向消费者赔付了300元。

2、市民反映：近日自驾前往连岛景区游玩，晚上在连云区渔港路鲜悠悠海鲜酒店就餐，合计花费1690多元，但商家存在宰客行为，标价很高昂，周边商家同样食品价格却相差很多。

连岛街道综合执法局答复：经执法人员介入调解，商家退回市民300元餐费，执法局现场对商家服务态度进行批评教育，并将加强对该商家的重点监管。

3、市民反映：5月12日在拼多多上购买银饰品，大概2000元左右，至今未收到货，商家地址：东海县东开发区水晶二路戴代好珠宝有限公司。

东海县市场监管局答复：执法人员已经联系到戴代好珠宝，经调解商家同意向消费者退款。

4、市民反映：近日在灌云县富园广场耐克步行街店花费2000元购买鞋子，因质量问题需要退货，但商家表示只换不退。

灌云县市场监督管理局答复：经执法人员介入调解，耐克店己按该市民的要求退货退款。

5、市民反映，在海州区吾悦广场地下洗车店充值500元，现该店系统内未查询到市民的充值记录，并且店里已更换老板，但店员未更换，希望协调继续消费或退费。

海州区市场监督管理局答复：工作人员已约谈吾悦广场，请该市民先到吾悦广场三楼服务台登记信息，吾悦广场会在短时间内拿出方案处理商家跑路造成消费者无法消费的后续问题，海州区市场监督管理局将跟进问题。

6、市民反映：2月份在解放东路春风摩托车订车，承诺最迟7月份交车，至今没有交车，跟商家协商退还定金，商家不同意。

海州区市场监督管理局答复：经工作人员介入处理，商家同意退款2000元定金，双方达成一致。

7、市民咨询：我国对商品“三包”的时效是怎么规定的。

市12345热线平台答复：消费者购买商品,产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理；产品自售出之日起15日内发生性能故障的,消费者可以选择换货或修理；“三包”有效期自开具发票之日起计算;“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的商品,可凭修理记录调换同型号同规格的商品,该商品的“三包”期就从换货之日起重新计算。