小区地下车库积水严重、发霉怎么办？小区车位管理方式业主不满意怎么办？车库门口能否施划停车位?小区何时设置快递配送中心？维修阳台能否提取房屋维修基金修房？

近期，市民向市12345政府公共服务中心咨询物业管理的相关问题较多，记者进行了梳理。

1、金鹰秋枫苑小区业主反映：该小区地下车库积水严重、发霉，希望早点处理。

市住建局质监站答复：金鹰秋风苑地库潮湿问题已多次联系建设单位现场核实并采取相应处理措施，经过建设方多次组织人员现场核查，现场施工根据设计和施工规范要求按正常工序实施。夏季属丰水期，地库内因夏季雨季的温差、湿度造成管道、墙面、地面冷凝水较多，地面形成积水。此类问题在夏季、雨季较为普遍非施工质量因素，随着枯水期、温差、空气湿度变化好转。建设单位在开启地库通风设备基础上已购买除湿机、鼓风机加强通风除湿并安排人员每天定时清扫地面积水。因前期地库湿度造成的墙面、顶棚长期被冷凝水浸泡产生的霉斑已组织人员清理，待雨季过后，建设方将组织对地库内的受泡和霉变部位重新进行防霉、装饰涂料施工处理。目前地库内湿度大、积水等因素，无法直观辨别地坪是否有渗漏点，已要求建设方加强地面后增减速带、地锁等设施固定螺栓部位的观察，是否有二次破坏地坪产生的渗漏点，组织专业班组做好渗漏问题的跟踪处理工作。

2、市民反映：津华苑小区物业以业主乱停车为借口安装道路栏杆，业主认为非常不合理，一方面小区内本来道路就非常狭窄，无法进行会车，另一方面小区内非机动车乱停放应当进行监管，希望相关部门将道路栏杆拆除。

路南街道答复：该小区内部道路在符合消防安全规定的地方已经规划停车位，不符合消防安全的地方为避免业主乱停车，所以安装道路栏杆，以消除安全隐患，小区内非机动车乱停放问题，已要求物业加强管理。

3、市民反映：平山花园小区只出租了13号和14号楼前面的业主共有车位，且租用方式没有征求业主意见。

连云区云山街道办事处建设办答复：平山花园现在车位不够用，有业主乱停乱放且占用消防通道，物业为了有序管理车辆停放问题，应大部分业主要求把车位只出租给有需求的本楼栋的业主，物业收取的费用将用于车辆管理设备投入和日常维护开支。

4、海州区万山城市花园小区业主咨询，物业在车库门口划停车位是否合理？因为部分停车位占用了消防过道。

新浦街道答复：已安排人员核实，物业施划的停车位部分位置不合理，已经要求物业对占用消防通道的车位进行清理。

5、海州区凤凰星城小区业主反映，由于租赁的车位经常被他人占用，因此设置地锁，但是街道不允许安装地锁，是否合理？

郁洲街道答复：确实是街道综合执法局对接物业要求将地面地锁进行拆除，因为该业主所租用的车位属于公共车位，公共车位按规定不允许业主私自改造，并且应当按要求恢复原貌。

6、市民反映：连云区帝豪水榭花都小区内没有电瓶车集中充电的整体规划，解决不了大多数群众充电问题。

云山街道办事处建设办答复：经街道建设办调查，物业公司正在考虑安装电瓶车充电桩，逐步解决业主电瓶车充电难问题。

7、市民反映：海州区金鹰秋枫苑小区没有快递配送中心，给居民生活带来不便。

海州区交通运输局答复：经与邮政管理部门对接，目前正在对全区展开快递点及快递站展开普查工作，该处已被列入建设方向。

8、海州区西大岭34号楼一楼住户反映，楼上居民的空调水滴入家中院子造成青苔堆积，因家有老人进出容易滑倒，希望协调更改空调水流向。

幸福路街道西大岭社区答复：物业已上门与楼上居民沟通，居民表示会重新改造滴水管，预计8月中旬改造完毕。

9、海州区东方领秀小区业主反映，家中阳台一直渗水严重，希望提取房屋维修基金修房。

新海街道答复：街道工作人员已与物业协商，将统一上门检查拍照，上报至住建部门申请维修基金，后期统一维修。

10、市民反映：茗昇花园小区开两个门，而别的小区都只开一个门。

南城街道答复：该小区西门的人流量较大，为机动车和非机动车混用，而小区东门因为有超市和商铺方便居民采购，所以只提供给行人和电动车行驶，此种管理形式是为了方便居民。

11、海州区明珠万福新城业主反映，小区内健身器材少，向社区申请，至今没有安装。

新海街道答复：小区安装健身器材，需要小区交付五年后才可以申报，目前该小区正在申报安装的流程中，请业主耐心等待。