小区墙皮掉落何时修理？楼道灯损坏谁来维修？小区内路面不平整怎样处理？小区内健身器材何时安装？电梯坏了何时能修好？小区设置车位和收取车位费有什么规定？

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询小区的物业服务相关问题。记者进行了梳理。

1、市民反映：极美苑小区南门右侧的住宅楼墙皮掉落严重，存在一定的安全隐患。

路南街道答复：该处是位于海昌南路30号楼的外墙脱落，行人来回经过存在安全隐患，故已经将南门封闭。该处在老旧小区改造范围内，其中包括对墙体进行修复。

2、市民反映：玉带新村小区物业在未经业主同意情况下在小区北门搭建棚子，希望予以拆除。

新南街道答复：因小区内活动场所有限，前期有居民至社区提交申请要在小区内建设休闲场所，以满足老人文化生活需求。最终经居民签字同意并公示，在多次选址后，确定在玉带新村北门南侧修建长廊式休闲亭，并设有棋牌桌椅等设施。

3、市民反映：兆隆新村A1至A5的楼梯口照明灯故障多日，无人维修，不知是否有老旧小区改造项目。

路南街道答复：该处在老旧小区改造范围，改造项目包含了楼道灯和小区内照明。

4、市民反映：海州区新庄小区，老旧小区改造已有一年多还未结束，并且路面不平整，影响居民出行，希望加快改造进度。

幸福路街道答复：该处是振海南路片区老旧小区改造，因改造片区较大，后期因多种因素断断续续停工，目前工程已完成大部分。整个片区中，除老旧小区改造外，还涉及燃气管道改造。街道、社区将督促该处的老旧小区改造施工进度。

5、紫云社区居民反映：社区将新世纪花园小区内健身器材拆掉，说安装全新器材，但至今未安装。

新南街道答复：由于该处运动器材使用年限已到期，器材老旧继续使用容易造成安全隐患，所以社区已经向文体局申请增加健身器材，正在等待文体局审批新器材。

6、赣榆区青口镇金博海旭花园小区业主反映：小区公共区域的监控在2021年物业修管道时挖坏，希望尽快恢复使用监控设备。

赣榆区住建局答复：物业公司表示监控系统已经修好，现在正常使用。

7、市民反映：连云区东港花园3号楼电梯，从7月14日故障至今未修复，百佳物业告知没有钱维修，但业主都是正常缴纳物业费。

墟沟街道院前社区答复：经调查，该小区物业告知，3号楼的电梯损坏程度较大，维保公司维修需要六千多，需要全体业主达成共识并筹集资金维修，物业正在处理中。

8、市民反映：茗昇花园A2楼电梯损坏至今一直没有处理，导致出行不便。

市住建局房政物业公司答复：经了解，维保单位在进行电梯维保时发现该楼电梯的钢带损坏，经特检院鉴定需要更换，故暂停使用，待成功申请维修资金后予以更换，现正在走申请流程。

9、市民反映：鹰游水岸小区车位只卖不租，希望物业公司拿出相关规定公示给广大业主。

新南街道答复：鹰游水岸小区车位并非只卖不租，小区地上车位及地下人防车位为租赁车位，目前已全部租完，部分地下车位为售卖，业主可至物业处登记购买。

10、四季金辉一期业主反映：四季金辉一期2号楼1单元地下室漏水，物业一直不解决；2号楼2单元2部电梯经常性故障，一个月5次左右。小区门口、小区内快递柜附近有机动车乱停放的现象，希望尽快整改。其已向物业缴纳车位费，但系统还是显示快到期，向物业反映多次未更改系统。

郁洲街道答复：地下室漏水的问题，物业已联系自来水公司、消防等进行管道维修检测，未发现漏水，经排查，应为夹层渗水，已做了引流处理，目前已联系多家维修公司进行报价维修，下一步将继续跟进。关于电梯故障，近期是由于装修师傅搬东西撞坏灯幕、按键外护板损坏、地坎垃圾等问题造成，已及时清理维修，现电梯已正常运行。关于小区内及门口有机动车乱停放的现象，已督促物业加强管理。关于车位费已缴费，但系统还是显示快到期的问题，物业回复可以处理解决。

11、市民反映：连云区帝豪水榭花都小区1期，内部道路双向单车道被物业规划为停车位，出行存在安全隐患。

连云区云山街道建设办答复：已联系物业取消道路旁停车位，督促物业对剩余乱停车辆进行有效管理。

12、猴嘴云锦园小区业主反映：物业未经过业主同意，私自设置停车位以及收取停车费600元/年，该做法不合理。

猴嘴街道办事处答复：物业收取汽车停放费是依据连发改收费发[2020]35号文件第六条规定，汽车临时停放费，物业管理区域内依法设置的临时停车位，可以收取汽车临时停放费。由物业管理委员会或业主大会与物业服务企业协商决定。汽车临时停放费相关收费标准已在显著位置设置收费公示牌。收取的费用用于物业办公及人员开支和小区公共设施、设备维修维护，费用使用情况年底会进行公示。业主可以持开具的收费收据前往物业开具发票。

13、市民反映：墟沟街道院前路四季花城小区机动车停车费涨价1080元，该收费是否合理。

市发改委答复：四季花城小区的汽车停车费已在市发改委进行价格备案，收费标准为地面车位租金为每月90元/车位，地下车位租金为每月150元/车位，车辆停放费为每月40元/车位，收费没有超出备案价标准。

编辑丨刘敏

审核丨段潇

来源丨FM102.1