信访工作是我们党和政府联系人民群众的桥梁纽带。李守凯，连云港市海州区信访局党组成员、区人民来访接待中心主任。从事信访工作8年来，他把困难群众当亲人，用真情换真心，用行动解难题，带头攻坚克难，参与化解各类信访积案难案百余件。真正成了群众的知心人、暖心人、解忧人。今天的《平安海州　幸福港城》专栏就让我们走近李守凯，来听听他的感人故事。

李守凯：马上到中秋节了是不是啊，代表局里面过来看看，一点心意，第一别嫌少。

徐女士：来就是心意，感谢。

李守凯：第二呢，马上过节了，家里面和和气气的。以后有什么困难呢，你找局里也好，找我也行，找我肯定是最好的。

一大早，李守凯就来到了市民徐女士家。六年前，徐女士因为民间借贷纠纷起诉到法院，因法院执行不到位，借贷问题一直未得到妥善解决。了解到她的情况后，李守凯多次到徐女士家走访，同时会同区委政法委、区检察院、区法院等单位，多次专题会办，终于在今年使徐女士的问题得到了妥善解决。

徐女士：我们家这个案子他一直就很关心，前前后后跑，跟一些单位对接，在这些年我们家事情处理很圆满，感谢李主任，海州所有信访局的领导。

告别徐女士后，李守凯又赶到了朐阳街道社会矛盾调处中心接待群众投诉。这时，孔望尚府小区居民张女士，前来反映小区安全问题。

李守凯：到这边来是想反映什么事情的？

张女士：就是孔望尚府楼道里的消防器材过期了，那个表都没有压力了，有安全隐患。

李守凯：这事情肯定不是你们一家，肯定整个小区都存在吧。

张女士：是的，上个礼拜反映给物业了。

对于信访工作来说，街道、乡镇这种基层的接待机构，信访量往往非常大，然而在遇到相对复杂的矛盾纠纷时，街道和乡镇处理起来就显得有些吃力，这时就需要“提级办理”，由区级信访机构来对接相关职能部门，化解矛盾。

连云港市海州区信访局党组成员　区人民来访接待中心主任　李守凯：像张女士这个问题是灭火器问题，反映到物业，属于区住建局管辖范围嘛。我们出面去协调区住建局，你们去督促物业公司去整改，效率的话肯定比他们街道要高很多。

看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。从事信访工作8年来，李守凯走街窜巷，访民情解民困，做信访群众代言人，足迹遍布海州区的“犄角旮旯”。　在他的带领和努力下，海州区人民来访接待中心创成首批省级“人民满意窗口”。为能更加有效地及时就地化解矛盾隐患，李守凯还牵头创设了海州区信访人关爱协会。协会历经3年发展，分会已遍布全区18个乡镇，并与社区网格深度融合，助力政府妥善化解各类矛盾纠纷达300余件。熟悉信访工作的人都知道，这份工作难有鲜花和掌声，有的只是群众寻求帮助的渴望，对政策不解的疑惑，甚至是无理指责与谩骂。

连云港市海州区信访局党组成员　区人民来访接待中心主任　李守凯：对于这些群众，我们既要有热心和耐心，更要有我们作为共产党员和信访干部的初心。因为信访干部坚守的是党和政府的形象，坚守的是为民解难、为党分忧的职责使命。

李守凯常对同事们说，要想全面了解信访事项来龙去脉，坐在大厅接访远远不够，还要听取责任单位意见，最重要的是必须深入一线，密切联系人民群众，只要跟群众打成一片，一些问题解决起来也就没那么难了。

8年来，李守凯每月平均实地走访群众不低于10次，现场化解各类矛盾纠纷不低于10起，参与会办各类疑难案件60余件次。他先后荣获省市区各类荣誉20余项，2022年还获评全省信访系统先进工作者。李守凯，用双脚丈量着民情，实打实、心碰心地为百姓解开心结，用党性、公正和温情守护着民心。

编辑丨方婧瑄

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来源丨新闻频道