怎样申请使用物业维修资金？物业费增加了，是否合理？为什么单元楼只开通一部电梯？单元楼内烟雾报警器未工作怎么办？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询物业管理的相关政策。记者进行了梳理。

1、市民咨询:目前连云港现行的物业专项维修资金管理办法，达到什么条件才能使用？

市住建局市物业管理中心答复：物业专项维修资金的使用方案由申请人制定，并且根据《民法典》第278条规定，申请使用维修资金，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。满足以上条件可以申请使用专项维修资金。

2、市民咨询:海州区茗昇花园小区更换物业后，物业费从一年800元左右，涨至一年1300元左右，比往年多收取500元，物业收费是否经过批准。

海州区发改局答复：经查阅备案资料，茗昇花园小区的物业是江苏杨辉物业服务有限公司，该单位于2022年11月4日递交相关材料对小区前期物业收费进行备案，物业服务等级为三级，其中有电梯物业收费标准为0.9元/平方米/月，无电梯物业收费标准为0.6元/平方米/月。

3、连云区新海岸熙墅小区业主咨询:该小区6单元有两部电梯，但物业只开通一部使用，给出行带来不便。

连云区海州湾街道办事处答复：经与物业核实，熙墅湾A区因入住的住户很少，一栋楼层也就几户人家入住，两部电梯只开放一部足以满足业主需求量，另一部电梯作为备用。物业表示，待后期更多的业主进驻，两部电梯均开放使用。

4、市民咨询:灌云县金陵御花园小区地下车库被改造成民防工程，所有业主电瓶车都要经由电梯推到家里充电，有安全隐患。

灌云县侍庄街道答复：经社区工作人员现场查看，业主所说的地方并不是地下车库，而是人防工程，内有电梯井、电闸、消防水泵等。关于电瓶车充电问题，物业表示，因为是老旧小区，基础配套电路老旧，为改善充电难问题，在高层楼道口处有第三方赞助增设的电瓶车充电桩，可以解决高层用户充电问题。

5、市民咨询：位于开发区金辉优步花园小区二期的房子，年前因为连廊水管冻住，物业接临时水管使用并承诺年后帮助与开发企业进行三方协商解决问题，什么时候可以进行协商。

连云港经济技术开发区住房和城乡建设局答复：经了解，目前开发区的高层住宅小区按照规范要求，都是设计成带连廊样式，部分用户的水管必须通过连廊连接到户内，虽然水管有保温设置，但遇到极寒天气如零下10度或更冷的时候，还是会发生水管被冻现象。该小区物业在冰冻之前，也向业主做了提示，并增加管道井保温等工作，但因部分业主未入住、防范措施不够等种种因素，加上连廊风大易冻特性，还是有部分业主水管被冻，导致用水不便。冰冻发生以后，物业也采取措施，对管道加温解冻，给业主送水等。目前，小区业主都已正常用水，区住建局工作人员也在督促物业企业积极对接开发企业，就连廊水管被冻问题协商制定有效措施，从根本上解决问题，避免类似事情再次发生。

6、市民咨询：连云区映象山海小区大门最醒目位置被打上某医院广告牌，引起业主不适，希望拆除。

连云区云山街道综合执法局答复：关于映象山海小区物业乱作为的问题，经执法人员现场查看，已经将广告牌拆除。

7、连云区嘉泰城市花园小区业主反映：小区6号楼楼层烟雾报警器未工作，希望相关部门核查并维修。

市消防支队答复：已经派员核查。经实地检查，嘉泰城市花园小区6号楼烟感报警装置确实存在部分损坏情况，监督员针对检查情况与物业管理负责人进行了详细的沟通了解，并要求物业方抓紧整改，物业负责人表示已启动物业维修基金申报程序，目前等待批复，资金到位后立即施工整改、恢复。对日常消防监管工作中存在的薄弱环节和问题隐患，监督员要求物业方加强消防管理工作。对于动态的、习惯性的违法行为，物业要及时发现，立即整改。为小区业主营造一个良好的消防安全环境。