“感谢你们，帮我们把问题解决了！”在市城管海州一大队里，发生了这样的一幕，海州区某小区三单元业主代表，将一面印有“忠于职守为民服务 敬业正直为民解忧”的锦旗送到了执法人员手中。

锦旗背后的故事

近期，有群众投诉反映某小区里有玻璃阳光房涉嫌违建的问题。海州一大队派驻街道执法人员立即前往现场，发现确有一处玻璃房涉嫌违建，为本单元102室业主所建。该单元其他业主协商一致，准备在单元里加装电梯，但102室业主不同意拆除这个玻璃房，导致加装电梯工程工作难以推进。业主们集体举报该处玻璃房为违建，并要求拆除。由于临时建设查处权已下放到街道，大队派驻街道执法人员指导新东街道综合执法局人员对该处临时建设进行依法立案查处，并按程序推进案件办理。102室业主在收到《限期拆除决定书》后，意识到事情严重性，主动找到楼上其他业主沟通，表示愿意自行拆除违建，配合单元楼上业主进行加装电梯工程。

2023年5月17日，102室业主对该处违建阳光房进行了自拆。为了表达对执法人员的感激之情，小区业主代表送来了这面锦旗。

“其实类似的违建我们工作中会遇到很多，看似简单的一次拆违背后是对回应和解决群众诉求的坚持，虽然每一次的拆违都很不容易，但是能得到群众的认可，我们十分欣慰。锦旗不仅是对我们工作的肯定，也是一份鼓励，更是一种鞭策。”城管海州一大队新东中队中队长董伟表示。

信访是送上门的群众工作，也是检验群众工作的一面镜子。在今后的工作中，市城管海州一大队将再接再厉，切实做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为，进一步加强规范执法，提高服务质量和服务水平，练就能管“小事”的本领，将“麻烦事”变成“方便事”，赢得群众更多的“点赞”和“好评”。

通讯员：李晨卉 谢兆能