新时期地方外事工作的主体、对象、内容更加多元化，外事服务的内容范畴不断扩大。近年来，连云港市政府外事办公室牢记外事为民服务宗旨，以服务企业、服务群众、服务发展为己任，充分把外事部门所能与基层、群众、企业所需充分结合起来，扎实开展“无事不扰、有求必应”专项行动，想群众之所想，帮企业之所急，着力打造外事为民服务品牌，延伸外事为企服务触角，不断增强社会各界对外事工作的获得感和满足感。

纾困解忧，开辟了服务企业“新通道”

“连云港市政府外事办公室组织举办的在连外资、港澳资企业沟通协商会为政企之间、企业与企业之间搭建了信息互通、政策宣介的交流沟通平台，让我们企业获取到了非常重要的政策信息，对我们企业发展具有重要的促进作用。这样的沟通协商会很有意义、很有必要。”2023年3月8日上午，连云港绿润环保科技有限公司总经理孙承良在连重点外资、港澳资企业沟通协商会上表示。

今年是贯彻落实党的二十大精神开局之年，是连云港市优化营商环境攻坚突破之年，也是疫情发生以来出入境政策调整的第一年，连云港市政府外事办公室认真贯彻市委市政府关于优化全市营商环境的各项决策部署，深度参与全市“优化营商环境突破年”专项行动。为推动外事部门助力优化全市营商环境常态化、长效化、机制化，今年2月，连云港连云港市政府外事办公室精心谋划打好惠企利企“组合拳”，研究制定印发了《连云港市政府外事办公室实施“无事不扰、有求必应”服务在连外资外贸、港澳资企业专项行动方案》，主要措施包括外事利好政策进百企行动、外事优质资源惠百企行动、外事联动机制纾百企行动、外事服务平台聚百企行动，涉及建立连云港外资外贸、港澳资企业服务保障机制、创新涉外人才服务机制、强化招商团组因公出国（境）审批便利等8项目标任务。专项行动开展以来，连云港市政府外事办公室组织召开在连外资外贸、港澳资企业沟通协商会4次，牵线在连外资外贸、港澳资企业与县区对接5次，促成澳门南光集团与豪森药业签订战略合作协议。以家家到的形式，赴各县区、功能板块开展各类惠企政策宣讲12次，走访奥升德、中韩科锐、华海诚科、衡所华威、中金玛泰、雅玛珂等外资外贸企业102家，梳理汇总问题15个，全部交办有关部门办理。赴企业现场办公解决问题5次，帮助连云港市外资外贸企业协调解决产品进出口、原材料供应、办理工作许可证、工作签证等有关诉求12起。

开展“无事不扰、有求必应”服务外资外贸、港澳资企业专项行动是近年来连云港市政府外事办公室服务企业服务发展的集中体现，也是助力优化全市营商环境的生动缩影，在国内疫情未放开之前，面对我市外向型企业受疫情冲击不同程度面临中外人员往来不便、物流运输不畅、产品进出口受阻等困难，复工复产压力较大等现实困难。连云港市政府外事办公室急企业之所急，帮企业之所需，倾力打造暖企惠企服务专班，连云港市政府外事办公室班子成员分别带队，定期不定期赴企业开展送政策、送信息、送服务系列活动，做到问计于企、问路于企、问需于企；开展稳外贸促发展解难题系列活动，举办连云港—白俄罗斯日洛宾大区中小企业贸易对口线上洽谈会、连云港—韩国京畿道线上产业双向推介会、荷兰—连云港现代农业合作研讨会、香港—连云港经贸合作交流会等活动，牵线我市企业拓展对外交流合作空间，释放企业发展“新活力”；针对一些在连外资外贸企业个性化、多元化需求，连云港市政府外事办公室精准施策，研究制定实施“一企一策”服务措施，优化“一事一议”审批服务，先后为韩国重山风力、韩友饲料等32家外资外贸企业协调解决外籍高管及其家属入境来连、货物进出口、邀请函及签证办理等问题，为402名外商、港澳台商入境来连提供一站式服务，有力保障了企业加快复工复产、技术攻关进程。

保驾护航，织牢了涉外安全“保障网”

随着我市对外开放步伐不断加大，对外交流领域不断拓宽，“走出去”的公民和企业数量也越来越多。境外安全保障工作关乎我市境外公民生命安全，关乎我市在境外投资企业合法权益保护，关乎我市对外开放的质量和层次。面对复杂多变的境外局势，连云港市政府外事办公室牢记外事为民职责，紧紧围绕保安全、促发展目标，创新思路、积极探索，在全省率先建立实施覆盖市县区两级的境外安保机制的基础上，建立了全市涉外管理暨统筹服务在连外籍人士机制，通过统筹实施“两项机制”，形成使馆、部门、县区、商协会、企业、个人多位一体的工作机制和强大合力。连云港市政府外事办公室还联合市商务局等部门赴县区开展领保知识宣传活动26次，覆盖企业66家，先后14次下沉基层督促指导做好我市境外公民和机构在国外高风险地区“减停转撤”工作，做到海外求助信息百分之百提供帮助，筑牢了境外人员从高风险区到低风险区、从国门到家门的安全链条。

2020年8月3日，由连云港市政府外事办公室牵头，公安、卫健、交通等部门组成的连云港市驻昆山专班启动由沪入境来连人员接转工作，吹响了驻昆山专班奔赴疫情防控一线的集结号。专班强化责任担当，以最美“逆行者”姿态持续跑好涉外疫情防控的“接力赛”。 截至2023年1月8日专班转运取消，累计派出33批845人次参加涉外转运工作，914天的风雨兼程，安全转运境外来连人员6139人，安全行驶里程超过100万公里，转运人数全省第六、苏北第一，转运里程全省第一，牢牢守住了港城涉外疫情防控的第一道防线，为统筹服务全市疫情防控大局和全市经济社会发展大局作出了积极贡献。

“看似寻常最崎岖,成如容易却艰辛”，上述一系列事件和一串联数字背后是外事部门践行“人民至上、生命至上”理念的有力印证和生动诠释。

随着对外开放的持续深化，我市越来越多的企业走出去参与“一带一路”建设，境外安保任务显著增加，对做好境外安保工作带来了更多挑战，提出了更高要求。连云港市政府外事办公室有关负责人表示，为切实维护海外企业和人员的合法权益，连云港市政府外事办公室将积极融入全市“大外事”工作格局，牢固树立“预防就是最好的保护”的领保工作理念，常态化组织开展企业境外安全保障工作“云巡查”等活动，高效化开展“领保伴你行”宣传，稳妥处置各类领保案（事）件，构筑起坚固的“领保长城”，着力构建联动协调、同频发力的工作格局，全力维护好我市海外企业和公民的合法权益。

搭建平台，架起了外籍人士“连心桥”

“连云港市政府外事办公室在疫情期间不仅帮助解决韩商会企业外籍高管入境来连等问题，为我们在连外籍人士提供工作生活便利，还在第一时间协调有关部门解决企业原材料供应、产品出口等问题，企业的发展离不开外事部门给予的支持与帮助！”。连云港韩国商会会长、韩友（连云港）饲料公司董事长金荣镐表示。

2022年，面对全市多轮突发疫情，连云港市政府外事办公室主动搭建沟通交流平台、畅通问题反馈渠道，力求做到有求必应、有难必解、有困必帮,迅速架起与在连外籍人士信息沟通桥梁，持续开通英、日、韩、俄等多语种24小时服务热线电话，组建一支由46名外语人才构成的突发疫情应急翻译志愿队，采用电话、微信等方式与日韩商会、江苏海洋大学、田湾核电站以及在连外资企业等外籍人士集中的机构和单位，建立“一对一、一对多”的沟通交流机制，打造全流程、一站式、无间断、不打烊的服务保障中心，主动联系和接听在连外籍人士电话100多人次，提供翻译服务200余人次，解决各类问题50多起。

“连云港景美城美人更美，而且连云港连云港市政府外事办公室等部门和单位主动为我们在连外籍人士搭建对话交流、联络联谊、文化体验平台，让我们有了此心安处是吾乡之感”，来自江苏海洋大学日籍外教碇亚希子在参加“在江苏外国人唱中文歌曲大赛”后发表获奖感言说道。

目前我市有来自50多个国家的500多名外国人，人员类别主要为企业管理人员、技术人员、外教、留学生及其配偶子女等。近年来，连云港市政府外事办公室坚持把服务好在连外籍人士作为加强连云港城市国际化建设、优化涉外营商环境的重要举措，主动架起与外籍人士的“连心桥”“暖心桥”，先后开展 “体验连云港·读懂中国”、“老外see港城”、 在连外国友人摄影大赛、在连外籍人士新春座谈会、生态环保社会公益等系列活动，在讲好连云港故事、弘扬好连云港文化、传播好连云港声音中构建联结在连外籍人士感情的纽带和桥梁，不断增强在连外籍人士的幸福感、归属感和认同感。为激发越来越多在连外籍人士投身我市经济社会发展事业的主动性和积极性，积极推荐我市外籍人士参加省市级荣誉评选，截至目前，在连外籍人士累计40余人次获得荣誉市民、省荣誉公民、省人民友好使者、省友谊奖、省五一劳动奖章等荣誉称号，外籍友人他在助力我市公益事业发展、向国外宣传推介我市、促进我市对外交流合作等方面发挥了桥梁作用。

无事不扰显情怀, 有求必应强担当。连云港市政府外事办公室主要负责人表示，下一步，连云港市政府外事办公室将继续深入贯彻落实市委市政府关于优化营商环境的部署要求，以开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，进一步树牢外事为民服务理念，持续深入开展“无事不扰、有求必应”专项行动，一如既往地当好外事惠企为民的“服务员”“宣传员”“协调员”，在践行外事为民宗旨、服务企业发展中扛起外事人的责任与担当。