/

连云港连云移动:关爱“银发族”,打造“心级服务”

2023-10-23 11:16:59

“真得好好感谢连云移动工作人员,是你们手把手地教会我使用智能手机,现在去超市不但会扫码了,也会用微信付钱,闲的时候用手机看看新闻,还能时不时和孩子视频聊天。”在连云港连云移动开发区营业厅,62岁的客户张女士开心地说。

微信图片_20231023092950.png

据了解,连云港连云移动践行以“心级服务”——坚守客户满意服务为切入点,全面提升服务意识和服务能力,不断提升智慧助老服务供给能力。帮助老年人“能用、会用、敢用、想用”智能产品,连云移动专门开展“心级服务,关爱银发”暖心系列活动,为老年人下载反诈APP,进行反诈知识宣传讲解,一对一耐心教会老年人使用通信业务、熟悉手机基本的应用操作,学习反诈知识,让老年人更好地融入数智化生活,弥合数字使用鸿沟。

下一步,连云移动将继续全面建立与客户的亲密关系,持续致力于老年人的关爱服务工作,通过“心级服务”积极探索多样化服务方式,切实提高客户的满意度和归属感。 



通讯员蒋震

编辑丨李璐

初审丨徐蓓蓓

复审丨段潇

终审丨刘超

0