案例简介：

客户张女士在2018年初购买了一份分红保险。今年，她受所谓“专业代理机构人员”的误导，认为可以通过退保并支付一定代理费用，最终拿回全部已缴保费，甚至更多。

案例分析：

这类案例揭示了保险欺诈的一个常见手段——代理退保。不法分子或公司利用消费者对保险知识、条款的不了解，诱导客户支付额外费用以协助退保，这不仅可能导致消费者遭受经济损失，还可能影响其未来的保险权益。

风险提示：

1.增强保险知识：了解自己购买的保险产品，包括保险条款、保障范围、缴费期限和退保规则等。

2.谨慎选择代理：通过正规途径选择保险公司或代理人，确保其具有合法的经营资质和良好的市场信誉。避免轻信陌生人的推销或承诺，尤其是那些承诺高额退款或快速退保的中介。

3.审慎签署合同：在签署任何保险合同前，仔细阅读并理解所有条款，必要时可以咨询专业律师。注意保留与保险相关的所有文件和通讯记录，包括但不限于保险合同、缴费凭证和客服沟通记录。

4.直接与保险公司沟通：如果有退保需求或疑问，应直接联系保险公司官方客服，避免中间环节被不良代理利用。

5.警惕退保诱惑：不要轻易相信“无损退保”、“快速全额退款”等宣传，这些往往是非法代理的手段。谨慎对待主动联系你提出退保建议的人或机构，特别是如果他们提供的是非公开的或看似特别优惠的服务。

6.加强个人信息保护：避免向不明来源透露个人身份证号、银行账号等敏感信息。

7.举报违法行为：如果发现有代理退保的违法行为，及时向当地金融监管机构或公安机关报案。

通过这个案例，旨在提高公众的保险意识，帮助客户做出更明智的保险决策，并警示可能存在的欺诈行为。

编辑丨王婷婷

初审丨徐蓓蓓

复审丨段潇

终审丨刘超

来源丨中国人寿保险股份有限公司连云港市分公司