中国江苏网3月16日报道，为进一步优化消费环境，服务我省经济社会高质量发展，3月15日，省消保委、省市场监管局、省药监局、省知识产权局联合举办江苏省“3.15”国际消费者权益日直播活动。

一年一度的315，触动亿万消费者紧张神经。假防火玻璃和灭不了火的灭火器、梅菜扣肉原料竟是槽头肉、5万多一瓶的听花酒国际专利未被认定、令人不安的宝马传动轴异响……3月15日晚，中央电视台“3.15”晚会，曝光消费市场中存在的违法侵权行为。

查封“地下工厂”、销毁假冒伪劣产品、打击消费领域违法犯罪，很容易得到舆论关注、获得群众称赞，是容易出彩的“显绩”；相比而言，向群众开展科普宣传、督促实体店落实无理由退货、及时处理消费者投诉信息等，则是不十分起眼、默默而为的“隐绩”。社会公众在关注考量地方消费环境时，“显绩”很容易被注意到；殊不知“隐绩”同样不容忽视，尤其是在发挥消费者的积极作用上，做好“隐绩”有时候显得更为有用。

在被央视曝光的产品和企业名单中，江苏“榜上无名”。在体现打假的“显绩”方面“榜上无名”，对于江苏人民群众、也就是广大消费者来说，肯定是件好事。没有制假售假大案发生，这从侧面表明，江苏搞好了“隐绩”工作，让群众消费安全得到有效保障。在央视曝光名单中“榜上无名”，是全省上下、方方面面共同努力结果；持续抓好“隐绩”，促进江苏良好消费市场环境百尺竿头、更进一步。

据介绍，江苏今年315主题活动，采取“云直播+图文视频+网络宣传”等方式，向社会公开发布10件2023年度全省消费维权典型案例。其中一则典型案例，是30余名外地消费者租用了常州某公司共享充电宝，归还充电宝时却被告知，已开通包月服务，除了支付充电费用外、99元押金直接转换为了会员费……当地消协经过核查调解，认定涉事公司存在服务约定不明显、隐藏消费陷阱、捆绑默认开通会员等情况，依法依规督促其解除包月服务、退还押金，切实维护消费者权益。

以群众身边“真人真事”案例，引导消费者提升维权意识、掌握维权程序方法，就属于“不好看”但是“真实用”的“隐绩”工作。向消费者讲授维权常识，文字不好描述、画面不好体现，看似“出彩点”不多，但却让消费者倍感“解渴”，“真刀真枪”维权当中就直接管用。

站在消费者角度，看看哪些是容易掉进去的“坑”，试试怎么炼出辨真识假的“火眼金睛”，想想一旦上当受骗如何依法维权……把工作精力从争取场面上“出彩”、朝有助消费者实用上多作倾斜。到群众身边多作“隐绩”文章，多从细枝末节入手，帮助群众不断提升科学理性消费素养，为消费市场营造更优环境夯牢实实在在的群众基础。（连予）