黄先生告诉记者，他是在2013年十月份的时候，在苏宁电器花了8千多，买了一台创维品牌的55寸电视机，一开始电视并没有问题，可是过了几年电视就开始“罢工”了。

市民 黄先生：我家电视从2017年8月14号出现不显图像故障，我打创维全国客服统一电话，最后他派维修师傅到我们家把电视运到淮安进行修理，后来打电话说我们家电视屏坏了，要进行换屏处理，并且说只有南京现在有一台新屏和我们家机型要的屏（一样），只有到南京去维修，同时收取修理费三千四百块钱。

黄先生说，当时维修师傅告诉他，电视是因为进水了才导致不显示图像的，而且新屏幕换上之后质保是三年，期间无论出现任何屏幕问题都无偿进行修理或者更换，就这样黄先生同意了换屏。黄先生说，当修好的电视机送到家后是可以正常收看节目的，可是就在最近，还在三年质保期内的电视屏幕又再一次出现了问题。

市民 黄先生：电视一直到今年2019年11月13号电视屏幕又不显像，出现和2017年修理时一样画面，我当时就打创维统一客服电话，说明2017年8月14号修理情况，客服查了，查不到我们家电视被修的记录，也查不到南京那边和我们家换屏的记录，现在经过多次电话联系，他只能保证我把电视拿走到南京自费进行修理。

黄先生告诉记者，客服所说的查不到任何修理记录让他很是诧异，后来他又向创维售后索要换屏代码和新换的显示屏代码，但是对方均无法提供。

市民 黄先生：他提供不出任何依据，我们消费者非常气愤，这是对我们不公的对待，而且多次要把电视拿去南京修理，如果出现小毛病不要我费用，如果出现换屏了还需要我自费修理，始终我到现在没有答应。

随后记者就此事咨询了连云港消费者权益保护委员会的工作人员。

连云港消费者权益保护委员会投诉部主任 单晓生：消费者在售后自费更换了显示屏而且售后承诺保修三年，在这期间坏了，他（售后）有责任有义务再次维修，消费者如果怀疑对方没有换新屏而是用旧屏维修，对方就要出示相关证据证明他更换了新的显示屏，如果没有更换就有可能实行欺诈，如果对方提供不出来相关证据，消费者可以打电话到淮安当地的消保委，或者市场监督管理局投诉。
《港城365》