市民王先生去年10月份，在市区一家健身机构办理了一张价值4760元的健身卡。但是去年年底，王先生发现，这家健身机构的营业面积远没有达到当初宣传的3500平方米，办卡费用上也没有做到当初承诺的优惠。王先生要求退卡，商家却要求王先生缴纳30%的退卡费用。那么，王先生该怎样维护自己的权益呢？

市民王先生说，去年10月份的时候，在位于某大型商场的杰仕健身机构，他办了一张价值4760元的家庭健身卡。但是在去年12月6号，王先生和很多会员来到这家健身机构发现，它并没有如期开业，而且营业面积和当初宣传的并不一致。

市民 王先生：我们进去一看，就很小很小的那种，不是他宣传的有3500平方那种。我们很多会员都感觉我们受欺骗了，想退卡。

王先生说，当初办卡的时候，商家承诺说给予王先生他们这些原始会员的是最优惠的价格。2019年12月9号以后，会员价格将在基础价位上涨20%，但事实上商家并没有兑现承诺。

市民 王先生：现在过了预售期，现在办卡价格和我们之前预售的价格是一样的，一点都没优惠。我们感觉他们的宣传是欺诈宣传。

王先生和其他十几位会员，提出了退卡的要求。但是商家要求他们缴纳30%的退卡费用。王先生觉得无法接受。记者随后来到这家健身机构了解情况。一位工作人员说，健身房的面积在2000多平方米，之所以没有达到宣传的3500平方米，是因为健身机构内存在多个消防通道，占用了空间。至于价格方面，他们是在基础价格上逐步提高的，现在增幅已经超过了10%。至于收取30%的退卡费用，是在会员合同里约定的。那么，健身机构的解释合理吗？市消保委投诉部主任单晓生说，如果有证据证明商家存在虚假宣传在先，那么消费者要求退卡是合理的。

市消费者权益保护委员会投诉部主任 单晓生：消费者如果有证据证明商家存在虚假宣传、夸大宣传，误导消费者，并致使消费者做出错误决定的，可以到当地的市场监督管理局投诉举报，要求退卡或者赔偿。

《港城365》