由市委宣传部、市市场监督管理局在全市范围内开展寻找港城2020年度“最美消费投诉调解人”活动现已开展，有20位优秀的消费投诉调解人进入候选。今天我们的节目就给大家介绍一位候选人，他是来自灌云县市场监督管理局第二分局的执法队队长张卫国。

自2016年从事消费维权工作以来，张卫国始终以保护人民群众利益为重，尽心尽力地为广大消费者排忧解难，千方百计维护广大消费者利益。在工作实践中始终从维护消费者合法权益出发，认真对待来信、来访和投诉电话，做到件件有记录，事事有答复，受理投诉做到耐心、细心、周到、热情。处理投诉时以事实为依据，法律为准绳，晓之以理，动之以情，公平、公正、公开合理解决纠纷。树立良好形象，多次收到消费者表扬信件与锦旗。

投诉人 孙女士：这面锦旗是我送给张卫国张大队长的，感谢他公平公正处理这个投诉事件，为我们的投诉挽回经济损失。
  

为了更好的做好维权工作，张卫国坚持刻苦学习，努力掌握维权工作方面的法律法规和技能。消费者权益工作涉及法律法规多、新情况新问题多，很多消费纠纷产生原因又是错综复杂，这就使维权工作在无形之中增加了难度。为了熟知相关的法律法规，成为做好维权工作的行家里手，张卫国一边努力工作一边坚持学习，把业余时间和休息日都用在了学习上，他主动向有经验的同事请教，现在已经非常熟悉地掌握和运用维权工作涉及的法律法规和特殊情况的处理规定，大大提高了对新情况新问题的处理能力。

灌云县市场监督管理局第二分局执法队队长 张卫国：2015年成立灌云县市场监督管理局以来，我一直从事消费者维权各种投诉举报，本人也是连云港市消费维权11名专家团的成员之一。至今共处理举报投诉一共4000件，恪守事无大小，有诉必理，人无亲疏，有求必应的工作准则。
  

张卫国牢固树立消费者合法权益至高无尚的思想，全心全意做好维权工作，正是基于这个认识，张卫国不怕吃苦、不怕麻烦、敢于碰硬，敢于较真，哪怕是小至几元钱的赔偿，也时时放在心上，努力为消费者讨回公道。

灌云县市场监督管理局第二分局执法队队长 张卫国：深深爱上这个事业，为群众解决消费烦恼而高兴，把消费者难题当做自己的事情，做到心为消费者所想，力为消费者所出。