奶奶可以带孙子补办身份证吗？派出所能增加身份证业务办理窗口吗？面部修饰后怎样更换身份证？办理身份证是否可由他人代领？派出所为什么拒绝开具户籍证明？怎样补办户口本？

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询户政办理相关问题。记者进行了梳理。

1、市民反映：带孙子至新南派出所补办身份证，被要求至社区开具亲属证明，感觉不合理。

海州公安分局答复：根据身份证办理规定“未满16周岁公民办理身份证需其法定监护人陪同”，如法定监护人不能到场，而奶奶户口与孙子不同户，则需开具关系证明，该市民可以去原籍派出所开具关系证明再来办理身份证。或者请法定监护人尽量到场办理。

2、市民反映：近日至浦南派出所领取身份证，现场排队等候较久，市民均晒着太阳等候，希望加强工作效率增加办理窗口。

海州公安分局答复：因权限的问题，全市派出所均只有一个窗口办理身份证业务，派出所没有权限增加窗口。

3、市民反映：去朐阳派出所办理身份证，去了5次都办不下来。

海州公安分局答复：由于当地办理身份证的人比较多，派出所每天根据业务量发号，能办多少证发多少号，办理身份证的人员要提前排队取号。这位市民没取上号，所以户籍室无法帮其办理，建议该市民去周边其他派出所也可以办理身份证。

4、灌南县新安镇村民反映：身份证到期需要换证，由于十年前点过痣，派出所要求提供点痣证明，现在无法提供，派出所的工作人员告知如果提供不了就要去做鉴定，希望有更好的解决办法。

灌南县公安局答复：按规定，当事人点痣后面部变化较大的，需要到户籍所在地派出所办理身份证，如没有相关点痣证明，当事人可以提供其他的证明材料，如之前没有点痣的相关证件到户籍所在地派出所办理。

5、市民咨询，办理身份证是否可由家属代领？

市12345热线平台答复：特殊情况确需委托代领的，申领证件时应在《居民身份证申领登记表》备注栏记载代领人身份信息，并由申领人签字确认。

6、市民反映，到派出所开具户籍证明被拒是什么原因？

市12345热线平台答复：2016年公安部等12部门发布的《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》中规定，公安机关不再对居民身份证、居民户口簿已记载的信息出具户籍证明。

7、市民咨询，补办户口本需要哪些材料？

市12345热线平台答复：公民遗失居民户口本的，户主应当及时到户籍派出所申报证件遗失和补发。户主无法到场的，可以委托户内成员持户主书面委托书、户主和本人居民身份证到派出所申报。新的居民户口簿补发后，要在签发的居民户口簿上注明遗失原因、时间，原居民户口簿自然作废；遗失的居民户口簿重新找到的，应当上缴户籍派出所。

8、市民咨询：如何开具无犯罪记录证明？

市12345热线平台答复：公民开具无犯罪记录证明需要向户籍地派出所申请办理。办理时申请人需持《居民户口簿》和《居民身份证》等有效身份证及复印件办理。非本人办理的，还需提交委托公证、被委托人的《居民户口簿》或《居民身份证》等有效身份证件及其复印件。