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人潮涌动“稳”字诀,倾心服务民生温度

2026-04-07 11:19:46

中国国家铁路集团有限公司发布消息,4月6日,全国铁路迎来假期返程客流高峰,预计发送旅客2080万人次,计划加开旅客列车1369列。4月5日,全国铁路发送旅客1475.6万人次,运输安全平稳有序。

这两天的火车站,那叫一个“人从众”。这个春天,清明假期撞上春假,探亲的、祭祖的、踏青的,全凑一块儿了,铁路迎来了返程的“大客流”。清明小长假这3天的铁路运输,却透着一股“多而不乱、忙中有序”的稳劲儿。运输平稳有序,铁路部门把“安全”两个字,实实在在地扛在了肩上,也把服务做到了旅客的心坎里。

大家都在赶路,心里都急,可越是这时候,越能看出铁路部门的精细劲儿。你看,武汉那边,不只是简单地加车,还在车站里给旅客发“爱心卡”和樱花文创……小细节暖心、贴心,本来赶路挺累,手里拿着个带樱花的小玩意儿,好像连春天的气息都跟着上车了,焦虑感少了一半。

再把目光往祖国西部看,铁路部门的操作更“溜”。奉节、巫山这些地方,出了站就是景区,以前旅客还得琢磨怎么转车,现在铁路直接跟地方上联手,出站口就有专线汽车等着,直奔三峡之巅、白帝城……把“铁路游”的“最后一公里”给打通了。旅客下了火车不用蒙圈,直接无缝去玩,“零换乘”的体验,才是真正的便民。铁路不只是个中转站,变成了旅游链上的“关键一环”。

在祖国西北,动车组重联跑,窗口专门给学生和旅游团留着。热门方向的车一趟接一趟,就像公交车一样密集。特别是给团体票开专窗,省了大家挤来挤去的功夫……假日里,铁路部门的精准投放运力,盯着12306的预售数据,哪儿人多就往哪儿加车,把运能、运力、服务等都用在了刀刃上。

说到底,铁路的“稳”,是无数个调度电话、一次次设备检修、一个个志愿者引导换来的。在这个庞大的铁路运输网里,任何一个小螺丝松动都可能引发大拥堵。但我们看到的是,即便北京、上海、广州这些大站客流爆表,依然能保持平稳有序,证明了中国铁路网的韧性,面对大客流时的也能从从容容,游刃有余。

假日出行人潮涌动,其实也是经济活力的晴雨表。大家愿意走出来,说明日子有奔头;铁路能接得住,说明发展有底气。在“流动的中国”里,铁路就像一根大动脉,输送着追梦的人。不管你是回北京搞科研,还是去广州打工,或者是去成都吃火锅,铁路都在默默托底。

当我们坐在舒适的车厢里刷手机、看窗外风景飞驰的时候,别忘了这背后有无数铁路人在守夜。他们放弃了休假,在控制中心盯着屏幕,在站台上跑断了腿,就为了让咱们的返程路少一点拥堵,多一份安心。这趟返程列车,载的不仅是人,更是对新一年奋斗的期许。“小长假”、“大客流”,但只要铁路这根“定海神针”在,大家的心里就踏实。讲真,这就是专属于中国人民的“春日浪漫”。(张春玲)



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