日前，市民李女士遇到了一件麻烦事，她说她突然发现自己的存折上少了两万多块钱，怀疑是银行操作失误导致的，那么，究竟是怎么回事呢？来看记者的调查。

家住市区的李女士告诉记者，她今年70岁，已经退休20年了，目前的退休工资是3200元，每月都是打到邮政储蓄银行的一本存折上。与此同时，李女士还有一张邮政储蓄银行的银行卡。她会定时将自己的一部分退休工资从存折转存到银行卡上，用来帮助孩子还房贷。前不久，李女士突然发现自己存折上的存款变少了。

市民　李庆英：我的卡上原来有八万多块钱，我是11月16号去邮政储蓄银行转存一笔到期的钱，一共有两万六千多块钱，回家以后我拿存折看，对比一下发现，存折上少了两万两千三百块钱，这笔钱也存了半年多了，这个钱是一直在我的账户上的，存折上都有显示。

随后，李女士向讯者出示了邮政储蓄银行的存折，上面显示，今年的6月11号，存折上销户转存了两万多块钱。

市民　李庆英：我当天就去玉带新村东门的邮政储蓄银行，他们工作人员也看了我的存折，上面显示这笔钱在6月11号就已经销户转存了，我自己没有动过这笔钱，不知道这笔钱到底去了哪里，他们的解释是说我记错了，我要求查账，他们说账在南京，这里没法查，我的诉求就是，要求银行查这笔钱的去向，给我一个合理的说法。

那么，到底李女士存折上的这笔钱去了哪里呢？带着疑问，记者和李女士一起，来到了玉带新村邮政储蓄银行网点了解情况。这里的工作人员在得知记者的来意后，拒绝了记者的采访要求，但是他们告诉记者，之前，他们已经帮李女士进行了查对，也调阅了监控，但是李女士要调阅监控必须通过警方才能进行。李女士随后找到了派出所民警。经过民警的协调，银行方面也调出了李女士银行卡的流水单，上面显示：在6月11号当天，李女士的存折销户，原来存折上的钱被转出，与此同时，在她的那张银行卡里存入了一笔钱，数额和李女士存折上销户转存的数额一致。之前，银行网点通过调阅监控发现，这笔转存业务是李女士本人亲自来网点操作的。在6月11号之后，李女士又陆续取走了银行卡上的这笔钱。看到这家邮政储蓄银行网点给出了合理的解释和证明，李女士最后离开了银行。

《港城365》记者报道。