<案件简介>

2024年10月，李先生满心疑惑地来到公司柜面。他称自己一直将应交保费存入银行扣费账户，却收到了保单已失效的短信，这让他难以接受，强烈要求公司给出合理的解释。

经公司工作人员仔细核查，事情的来龙去脉逐渐清晰。李先生早在2007年就购买了一份终身保险，缴费期长达20年，基本保费为940元。一直以来，李先生都按时缴纳保费，直至2023年6月。然而，其中却存在一个容易被忽视的细节：2020年6月，李先生通过微信转账940元至其邮政储蓄银行存折中，自那以后，这笔保费却一直未成功扣款。正是这个看似不起眼的问题，导致保单因未按时足额缴纳保费而最终失效。

<案件分析>

本次案例，保单失效并非偶然。首先，银行扣费环节存在一定的不确定性。微信转账虽已完成，但可能由于银行系统对接、扣费时间节点设置或其他技术原因，导致这笔保费未能顺利进入保险公司的扣费流程，而李先生可能并未关注到这一异常情况。其次，李先生自身或许对保费缴纳的确认环节不够重视，在转账后没有及时与保险公司或银行核实扣费是否成功，缺乏对保单状态的持续关注。这种信息沟通的不畅以及对缴费细节的忽视，最终使得保单在无声无息中走向失效。

<风险提示>

1.缴费方式与细节确认：在缴纳保费时，务必详细了解保险公司指定的缴费方式、扣费时间和账户要求。如果选择转账等非自动扣费方式，一定要在转账后及时向保险公司或银行确认保费是否成功到账并完成扣费，保留好缴费凭证，以便日后查询核对。

2.关注保单状态与信息变更：定期关注自己保单的状态，无论是通过保险公司官方APP、客服电话还是邮件提醒等方式，确保及时知晓保费缴纳情况以及保单的

初审：谷云霞

复审：高    晋

终审：童大瀛

来源：中国人寿