今年以来，东方农商银行在加大信贷支农支小力度的同时，运用“四则运算”，丰富场景式金融服务项目，重塑传统业务流程，推动金融科技创新，提升营销服务体验，不断增强人民群众金融服务获得感。

一是在场景便民上做加法。围绕政务、教育、社区生活等场景，打造智慧金融生态圈。在政务应用“我的连云港”APP上架纯线上信用类自助贷款产品“指尖贷”，上线钱包功能，丰富平台普惠金融板块，完善支付功能。与本地高校合作建设“智慧校园”项目，打造基于微信校园应用的线上一码通系统，推动实现校内门禁、支付一码通以及选课、缴费、教师管理在线化。与地方医院、景区合作，建设“智慧停车”项目，推行无感停车。与海州区团委、李浩警务室合作，落地该行首个金融便民服务站、连云港首个“银团警”共建项目，推进金融便民深度融入社区。

二是在网点便民上做减法。该行在全辖营业网点配备推广STM智能自助机具，分流柜面业务，优化人机组合，推进流程化、智能化、快速化办理业务。在全行网点推行柜面无纸化系统，启用电子凭证、电子印章、电子签名，优化客户回执以及交互方式，减少纸质凭证、实物签章成本耗用和空间占用，缩短客户排队填单时间，推动网点向智能化、轻型化转型。

三是在科技便民上做乘法。与高校实验室签订合作协议，引入信息科技领域前沿力量，建立金融科技创新研究基地，对金融大数据、大数据存储、人工智能、金融应用等技术展开深入研究，精准对接小微企业、个体工商户、三农、城市居民等群体金融需求，发挥科技、大数据、互联网的“乘数效应”推动产品服务创新，实现科技“速度”与服务“温度”有机结合。

四是在营销服务上做除法。发挥“扫街查数、走村串户”精神，推广网格化营销，实现包片到人、定岗到人。开展常态化走访调查，动态了解服务片区内的客户情况，主动提供金融服务，消除因客户与银行间的信息不对称而产生的服务空白。上线贷记卡实时发卡系统，配备ETC发行平板，消除ETC营销过程中发卡周期长、办理网点少等不利因素，为实现高速通行“不停车收费”贡献力量。

下一步，东方农商银行将坚持支农支小市场定位不动摇，做精做细本土市场，推进金融服务更深层次融入百姓生活，更大力度惠及港城市民。

（通讯员  东方农商银行  韩皓哲）