近日，墟沟街道桃园社区、海州湾街道观海社区等9个社区的“家门口”人社服务站陆续揭牌启用。聚焦就业困难人员的急难愁盼，“家门口”人社服务站端口前置、重心下沉，打通人社服务“最后一米”，预计年底可兜底帮扶600名困难群众就业。

软硬兼备“五脏全”

一本人社业务办事指南、一张“就业超市”清单、一块服务指南展示牌……走进连云区桃园社区，“家门口的人社服务站”的字标映入眼帘。

孙凤璐的工位前立着崭新的“人社专员”牌子，她正在整理最新收集的居民就业意愿表。原是社区工作者的她，因办事耐心细致、有亲和力、学习能力强，被安排到现在这个岗位。

“我们现在主要是2名专员交替坐班、服务居民。”孙凤璐介绍道，“之前预告要建成‘家门口’服务站时，群众呼声就很高。今天不少居民还提出想成为志愿网格员，利用空余时间和他们贴近居民的优势，为我们进一步搭起沟通的桥梁，将人社‘红利’送到更多人手上。”

“电脑放这里，打印机摆那边……”桃园社区党委书记刘晶晶正忙着分配人社局送来的“大礼包”，“不但有资金、有设备，还有业务技能培训，这都是对我们工作最实在的支持。”

服务集成“一体化”

“希望能在家门口办理社保业务”“建议开设烘焙课程”“我想参加直播有关的培训”……院前社区“家门口”人社服务站接待处的意见簿上记录着居民们的心声。

“我们给意见簿取了个名字，叫‘这个可以有’。”院前社区党委书记周芷妤说道，“把服务一股脑送给群众，虽全但不精，现在根据群众实际需要，我们动态‘变现’，服务事项更有针对性。”根据群众咨询、办理的实际情况，院前社区还特地筛选出涉及频次较高的人社政策和业务流程，专门设置“热点问题答疑区”，以通俗易懂的形式解答群众“急难愁盼”。

“‘家门口’人社服务站是我们今年的重点工作，主要打造的是人社服务的‘全链条’‘总集成’，功能集就业援助、创业扶持、求职招聘、人才服务、职业指导、权益维护等为一体，涵盖人社业务全领域。”连云区人社局负责人介绍，为确保服务站的人社专员对各领域业务做到“一口清”，连云区人社局还将不定期开展业务专项培训班、人社专员技能比拼大赛等活动，以培促进、以赛促建，不断提升服务站专员的业务能力和整体素质，以优质人社服务赢得群众良好口碑，将人社服务站真正建到群众“心坎上”。

就近办理“零距离”

“我们社区已基本建成步行15分钟、范围辐射2公里的便民服务圈，群众在家门口就能享受到精细、个性、高效的全链条人社服务。”桃园社区服务站负责人介绍。

今年，连云区人社局以“家门口”人社服务站为载体，以9个社区为试点，按照“按需下放、能放则放”的原则，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层人社服务体系，让群众和企业实现“就近办”“出门既办”。

这几日，从事物流行业的李明启下班第一站便是来到“家门口”的人社服务站。“我下班比较早，过来坐坐，咨询劳动政策，也聊聊工作。专员大姐每次都耐心倾听，给我一些解答和建议。过两天我爱人还要来报名参加家政技能培训呢。”

“稳就业，要稳住岗，也要暖人心。”连云区人社局负责人说道，“人社专员不但要业务精，还要懂关怀，能够倾听群众的烦心事、愁心事，并尽最大能力去解决群众在就业创业过程中的烦心事。”

下一步，连云区将持续推进“家门口”人社服务站和“15分钟便民生活圈”建设，延伸服务触角，探索打造商圈人社服务站，鼓励支持各社区结合实际和工作基础，加大创新力度，为群众提供更加多元、专业的人社服务，做优做强便民惠民的“一线窗口”。