近日，家住四季金辉二期6号楼二楼的业主彭先生，因楼下架空层有业主打乒乓球，而深受噪音困扰。彭先生通过拨打12345民声智慧听热线寻求帮助，希望能解决这一邻里难题。

东河社区在接到彭先生的诉求后，第一时间组织社区网格员、物业工作人员进行现场调查。经详细了解得知，该小区在规划建设阶段未配套设计居民专属活动室，而6号楼一楼架空层空间开阔、位置便利，便成了业主们自发开展娱乐活动的“临时场地”，由此引发了噪音扰民的邻里矛盾。

为从根本上化解矛盾、满足居民多样化需求，社区牵头，以“网格化”治理模式为抓手，搭建沟通协商平台，组织物业代表、彭先生及其他活动业主召开专题会议，商讨解决方案。通过积极引导各方换位思考、坦诚交流的方式，围绕“如何平衡活动需求与居住环境”展开深入讨论。最终达成一致解决方案：在充分征求小区全体业主意见的基础上，由居民代表提出申请，物业负责牵头在小区地下室筛选合适区域，打造一处功能完善、隔音效果良好的标准化居民活动室。

目前，该居民活动室装修工程已进入收尾阶段，不久后即可正式投入使用。彭先生和其他业主代表在实地查看后满意地表示：“东河社区真正把居民的小事当成大事办，不仅快速解决了噪音困扰，还为大家建了长期可用的活动室，既化解了邻里矛盾，又增进了居民凝聚力，这样的‘为民办实事’我们打心底里认可！”

此次矛盾化解工作，是基层网格化治理中为民服务的生动实践。下一步，社区将持续聚焦居民“急难愁盼”问题，深化“我为群众办实事”实践活动，把实事办在群众心坎上，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感。（通讯员  孙银通 卢小姣）

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