5月22日晚23时许，连云港市第二人民医院护士庄文磊接到紧急求助电话。电话中，老人焦急地表示，其老伴（一位术后行动不便且双目失明的老人）尿管堵塞，疼痛剧烈。由于居住在无电梯的老旧小区且子女不在身边，老人无法自行就医。

二、快速抵达，专业处置

庄文磊护士在电话中指导老人进行热敷缓解疼痛，同时携带急救包迅速赶往现场。因小区巷道狭窄，她选择骑电动车，约15分钟后到达。经检查，患者尿管堵塞已近7小时，下腹部膨隆明显，存在感染风险。庄文磊护士立即进行专业导尿护理，并安抚患者情绪。操作顺利，患者不适得到缓解。

三、细心关怀，持续关注

完成紧急导尿后，庄文磊护士并未马上离开。她为老人倒了温水，协助整理床褥，并将自己的联系方式贴在老人床头醒目位置，告知有需要可随时联系。次日，庄文磊护士主动进行电话回访，确认老人情况稳定。面对家属感谢，她表示这是职责所在。

四、服务延伸，获得认可

5月26日，患者家属向庄文磊护士送来锦旗，上书“妙手解急难，仁心护安康”，表达对庄文磊护士及医院的感谢。据了解，庄文磊护士已通过“互联网+护理服务平台”累计为居家患者提供上门服务360余次，尤其关注空巢、失能老人群体。该服务模式有效延伸了护理服务半径，便利了行动不便的患者。